Hola termap y bienvenido a la Comunidad!!
Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas si no estuviera abierta. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia anterior o la nueva que abramos.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola termap ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola termap ,
comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.
Un saludo,
Víctor
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Hola termap ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia que sigue en curso sin nuevas anotaciones.
Un saludo,
Víctor
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Hola termap ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia que sigue en curso. No hay novedades por el momento.
Un saludo,
Víctor
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Hola @termap
Lamentamos la demora en responderte. Los técnicos que estaban gestionado el boletín, nos han indicado que han retirado dos acometidas que eran nuestras, pero que quedan otras dos que son del operador Alamo, ¿nos puedes confirmar si ya está solucionado por favor?.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @termap
Estamos pendientes que nos puedas confirmar los trabajos realizados en la zona.
Un saludo.
Nieves.
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Hola @termap.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra saber que está retirado el cableado. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
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