Retirada de cables en fachada

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Retirada de cables en fachada

Solicitamos la retirada del cableado existente en la fachada de un edificio por derribo

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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona y bienvenid@ a la Comunidad!!

 

Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

 

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

comprobamos como bien indicas en tu mensaje privado que ya se solicitó mediante una incidencia de Planta Externa. Comprobamos que la incidencia se cerró hace poco tiempo, el día 16 de enero y dejaron anotado que se cierra porque ya hay una solicitud anterior, es decir se cierra por duplicado, por lo que deberás esperar a que se realicen los trabajos, con gestiones dimanantes a las que no tenemos acceso ni visibilidad, por lo que no podemos ayudarte de otra forma en esta gestión.

 

Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola

soy **************** ************* ,en representación de la empresa ************ ************ propietaria de los edificios sitos en la calle Hermanos Granda números 29-31-33-35-37-39  de la localidad de POLA DE LENA, municipio: LENA  provincia de ASTURIAS, sobre los que existe una orden de derribo por parte del Ayuntamiento de Lena, con fecha límite el 12/02/2020

 En fecha 16/01/2020 se solicitó telefónicamente a ustedes  la retirada de los cables de fachada de los citados edificios dandosenos un número de reclamación: *********

  Me indicas que ese mismo día se cerró la incidencia por duplicidad, pues ya existía una petición de retirada anterior. 

 Necesitamos que nos indiques el número de incidencia que se mantiene abierta y que nos confirmes la existencia de la petición de retirada de cables en fachada de los referidos inmuebles

 

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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

indicarte que hemos tenido que editar tu último mensaje por contener datos de carácter personal y datos que relacionan a un usuario con una posición geográfica. Por tu propia seguridad los datos personales/privados siempre deberás remitirlos por mensaje privado cuando un moderador así te los solicite. Después de abrir la gestión y confirmarte que estaba cerrada no hemos pedido más datos.

 

Con respecto a tu consulta comprobamos que hay trabajos sobre poste para el número 1 de la misma calle, lo que supondrá mover el cableado. Posiblemente se refieran a esto pero no hacen referencia. Solo hacen referencia a un código de gestión distinto al que no tenemos acceso/visibilidad. 

 

No obstante, al existir trabajos relacionados y cerrar por tanto la gestión, no podemos realizar ninguna otra actuación por nuestra parte.

 

Este tipo de gestiones pueden tardar en realizarse y como hay que mover la infraestructura de Planta Exterior de la calle pero no tenemos contacto directo con los técnicos, de ahí que te indicáramos en nuestro primer mensaje que no podemos informarte de un plazo.

 

Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.

 

Un saludo,

 

Víctor

 

 



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

confírmanos por mensaje privado un teléfono móvil de contacto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.

 

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.

 

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.

 

Continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola padavona ,

 

continuamos realizando el seguimiento de la incidencia.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola @padavona

 

revisamos el seguimiento de la incidencia, consta cerrado por parte de los técnicos de zona, ¿nos confirmas por favor si ya está solucionado?

 

Un saludo. Mª Jesús.



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Re: Retirada de cables en fachada

No está solucionada la incidencia

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Re: Retirada de cables en fachada

No ha sido solucionada la incidencia ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros,por lo tanto, si han cerrado la incidencia, les rogaríamos volvieran a abrir una nueva.

Es la 2ª vez que cierran por su cuenta una incidencia en este caso, sin haberse siquiera puesto en contacto con nosotros ni por supuesto haber solucionado nada. 

Les recuerdo que la edificación tiene orden de derribo por parte del Ayuntamiento, y que se está a la espera únicamente de que ustedes retiren sus cables, existiendo riesgo de derrumbe, que se agrava cada día que pasa. Han pasado ya dos meses desde que se les requirió para que efectuaran la retirada de cables.

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Re: Retirada de cables en fachada

Hola @padavona

 

En primer lugar pedirte disculpas por la tardanza en contestar.

Nos indicaban en la gestión anterior que se habían finalizado trabajos para un poste en la misma dirección que reclamábamos la retirada de cableado de la fachada y por esos cerraron el aviso anterior.

Vemos que hay una nueva solicitud en curso volviendo a hacer referencia al cableado de esa fachada en concreto. Te reiteramos una vez más las disculpas. Continuaremos pendientes del caso desde este hilo.

Un saludo.

Nieves.



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Re: Retirada de cables en fachada

Buenas noches @padavona

 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y por la demora en responder.

 

Comprobamos que el boletín aparece ya cerrado, ¿nos puedes confirmar si está ya todo correcto?.

 

Un saludo.

Nacho.



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Re: Retirada de cables en fachada

Hola

sí, los cables fueron retirados el viernes pasado.

No te puedo decir que todo correcto, porque no considero que sea correcto tener que esperar MÁS de TRES MESES a que os dignéis a retirar unos cables de un edificio que no es vuestro, y del que se os advirtió que estaba en ruina y con orden de derribo. Afortunadamente no pasó nada y no hubo que lamentar ninguna desgracia.

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Re: Retirada de cables en fachada

Hola @padavona

 

Nos alegra ver que ya está solucionada tu solicitud, de todas formas te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, actualmente las gestiones se están demorando un poco mas debido a la situación en la que nos encontramos.


Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo.

 

Luis.

 



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