Hola @Victor85 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte con la retirada del cableado y la caja de terminal, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Dirección donde hay que realizar los trabajos.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Victor85 !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos, y hemos pasado un parte de avería a los técnicos de planta externa.
Hacemos seguimiento de la incidencia, y a medida que nos vayan aportando información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Victor85 !
Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos ha sido asignada a la empresa colaboradora.
Seguimos realizando seguimiento y ante cualquier novedad al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola Victor85 ,
comprobamos que la incidencia sigue en curso si nuevas anotaciones para el cierre.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Victor85 !
Te informo que el parte de avería que pasamos a los técnicos, se encuentra cerrado, donde indican que se ha procedido a desmontar CTO y cableado.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Victor85 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar el parte de avería cerrado, quedamos pendientes de que nos confirmes si ya lo tienes solucionado.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Victor85 !
Al no volver a tener noticias tuyas, y estar cerrado el parte de avería que pasamos a los técnicos, procedemos a cerrar el hilo.
Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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