Retirada de postes telefónicos finca privada

[JavierMorenoMontero]

Hola,

En mi finca privada (donde yo vivo) hay postes de teléfono propiedad de Movistar. En las  fincas de las casas colindantes no están por dentro, pero en la mía sí...

Solicito que retiren dichos postes de mi finca lo antes posible; además, hay espacio para ponerlos por fuera, al igual que están los postes frente a las fincas de mis vecinos.

Un saludo,

Javier

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @JavierMorenoMontero

Este tipo de solicitudes las trasladamos a planta externa, para ello necesitamos que nos indiques la dirección completa así como un teléfono y persona e contacto. 

Nos haces llegar los datos, colocando el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje) y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero.

No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JavierMorenoMontero

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Nacho.

[JavierMorenoMontero]

Os pase mis datos. Gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero

Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

[JavierMorenoMontero]

Gracias. No recibí el mensaje privado con la referencia...

[JavierMorenoMontero]

Spoiler

Ref.: G1410092

No he recibido noticias de ningún técnico. Y ya pasaron meses. ¿Podéis explicarme a qué se debe este pasotismo?
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

Un saludo.

Angela.

[JavierMorenoMontero]

¿Qué tipo de seguimiento están realizando? ¿Qué plazo hay para que contacten conmigo? ¿Plazo indefinido?...

No es una avería. Es invadir una finca privada.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @JavierMorenoMontero

Estamos comprobando tu petición está en curso. Por nuestra parte, he solicitado una agilización para que los técnicos de planta externa puedan realizar la retirada del poste lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas

Un saludo 

Silvia  

[JavierMorenoMontero]

Buenos días,

Lo de “agilización” es ironía, ¿no?

Recientemente vinieron operarios de Movistar a instalar fibra óptica, pero de retirar los postes, no hay respuesta!

Movistar no me paga por tener sus postes en mi finca. OKUPA la propiedad privada y no retira sus postes. 

No ha contactado conmigo ninguno de esos técnicos de planta externa. Eso son largas!

Pues nada, nos obligáis a ir a un abogado y denunciar.

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín sigue abierto, los técnicos están realizando todas las gestiones pertinentes. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y contactarán contigo en la mayor brevedad posible. 

Un saludo,

Angela. 

[JavierMorenoMontero]

Estáis de coña?

Llevo esperando desde el año pasado y ni caso! Ni una sola llamada he recibido, porque no interesa retirar los dos postes con los que Movistar está OKUPANDO mi finca.

No están gestionando absolutamente nada.

Y veo que solicitarlo por las buenas no funciona. Así que habrá que ir por la vía legal.

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos reiterado los datos a los técnicos, son ellos quienes está realizando el seguimiento y los que van a contactar contigo. 

Un saludo. 

Angela.

[JavierMorenoMontero]

Hola,

Se pasó un técnico y tomó nota de la ubicación de los postes. Dice que Movistar no puede retirarlos y colocarlos fuera de mi finca porque el Ayuntamiento y Diputación no se lo permite... Y que pueden canalizarlos pagando nosotros...

La obligación de Movistar es retirarlos de mi finca, sin ningún coste para mí.

Es una vergüenza y muy abusivo que Movistar actúe de esa manera.

La opción que nos queda es acudir a la justicia.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @JavierMorenoMontero.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

Un saludo.

Angela.

[JavierMorenoMontero]

Vaya morro que tiene Movistar!! Hablé con un técnico del Ayuntamiento y me dijo que ellos no os impiden reubicar los postes al lado de la carretera. Así que no es cierto que no podáis moverlos. Por aquí son todo buenas palabras, pero a Movistar no le da la gana de dejar de OKUPAR mi finca!! Está claro que queréis que os denuncie. Así los sacaréis rápido.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JavierMorenoMontero

Lamento las molestias ocasionadas . Tu consulta está en estudio, los técnicos contactaran contigo lo antes posible para darte una solución. 

Un saludo 

Silvia 

[JavierMorenoMontero]

Totalmente falso. Nadie contactó conmigo ni lo hará si no tomo medidas. Movistar solo da largas.

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero

Entendemos tu malestar por la tardanza en los trabajos y te reiteramos una vez más las disculpas, esperamos que pueden gestionarlo ya en breves.

Un saludo.

Nieves

[JavierMorenoMontero]

Spoiler

Los postes de movistar siguen en mi finca, es una vergüenza la tomadura de pelo de esta empresa y la caradura de sus “responsables”. Todos estos mensajes no han servido nada más que para perder el tiempo.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @JavierMorenoMontero

Hemos revisado el estado del boletín y comprobamos que esta asignado a los técnicos de planta externa de la zona. Hemos solicitado nuevamente que se agilice y que contacten directamente contigo para poder informarte del estado y solución del mismo. Sentimos mucho la demora y esperamos que lo antes posible quede resuelto. 

Un saludo. 

Miriam

[JavierMorenoMontero]

Los postes continúan en mi finca privada. Hace mucho tiempo Movistar envió unos operarios para quitar los postes, llegaron a hacer los agujeros fuera y lo dejaron así… Pusieron unos tubos de hierro y unas cintas de señalización, ya que se encontraron con agua. Y a día de hoy siguen delante de mi casa esos tubos clavados en la tierra…

Movistar no me dio ninguna explicación, lo dejaron todo así y los postes siguen dentro de mi propiedad (que es donde vivo).

[Técnico-Movistar]

Hola @JavierMorenoMontero 

Lamentamos que no llegaran a concluir los trabajos. Para podérselo reclamar de nuevo necesitamos que nos indiques un email de contacto y que nos confirmes si el móvil de contacto sigue siendo: 6******68 , por favor.

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves