Hola @Javier19771. Bienvenid@ a Comunidad Movistar !!
Para poder realizar la gestión que nos solicitas, necesito que me envíes por mensaje privado la dirección exacta donde se encuentra poste (Calle, número, provincia y localidad), persona y teléfono móvil de contacto del solicitante.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Javier19771 !!
He procedido a generar una solicitud para mover el poste telefónico que tienes dentro de tu finca.
Te informo que este tipo de gestiones tienen un plazo distinto y suelen tardar en realizarse.
Realizaré seguimiento de la solicitud, te voy informando.
Un saludo, Bea.
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Hola @Javier19771 !!
Tras comprobaciones te informo que tu petición sigue su curso, sigo con el seguimiento de la solicitud. Te voy informando.
Un saludo, Bea.
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¡Hola Javier19771!
Seguimos realizando seguimiento de tu incidencia, este tipo de solicitudes suelen demorarse un poco. Lo antes posible tendrás noticias por parte de nuestros técnicos.
Saludos.
Samanta
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Hola Javier19771 ,
pues indicarnos si ya se han puesto en contacto contigo los técnicos de zona?.
Verificamos que la incidencia que abrimos el 26/09/2018 a las 14:49 ha sido cerrada el día 18/10/2018 a las 10:51 y desde ese punto lo normal es que tengas noticias por parte de la entidad colaboradora de tu zona.
En espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
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Ok Javier19771 ,
gracias por la información. Esperamos que se solucione tu incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola Javier19771 ,
sustituyeron ya el poste por otro más alto tal y como te indicaron?.
Un saludo,
Víctor
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OK Javier19771 ,
ante cualquier novedad infórmanos.
Un saludo,
Víctor
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Ok, esperemos que no se demoren más, la semana que viene los albañiles empiezan con el tejado. Gracias.
Hola Javier19771 ,
has tenido noticias por parte de la empresa colaboradora?.
Por nuestra parte no tenemos información sobre los trabajos que se hayan podido realizar hasta la fecha.
De no haber novedades intentaríamos agilizarlo desde aquí de alguna forma.
Un saludo,
Víctor
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Hola Javier19771 ,
como la incidencia anterior estaba cerrada y nos comentas que no han contactado contigo (ni realizado ningún trabajo), hemos abierto una nueva.
Te remitimos un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Víctor
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Hola Javier19771 ,
con fecha 09/12/2018 19:43 han cerrado la incidencia que te remitimos por privado.
Dinos si tienes noticias al respecto, si ha contactado alguien de planta externa, si han ido a ver la parcela...
Un saludo,
Víctor
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OK Javier19771 ,
vamos a reclamar la gestión que solicitas para ver si de alguna forma puede agilizarse.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Víctor
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Hola Javier19771 ,
has tenido noticias por parte de los técnicos de zona?
Un saludo,
Víctor
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Hola Javier19771 ,
al no tener noticias por tu parte desde hace un mes y estar ya la incidencia cerrada, entendemos que ya se ha resuelto la misma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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