Hola @Nathalia26
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Hemos recibido por privado el mensaje que nos envías con más datos acerca de la gestión que solicitas. Tramitamos la apertura de un boletín solicitando la retirada del cajetín y aportamos toda la información que nos trasladas.
A continuación por privado te enviamos el número de registro. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte de la gestión.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
Hola @Nathalia26
Vemos que tienes este hilo abierto en el que ya te hemos dado respuesta y se está tramitando tu caso. Procedemos a cerrar éste para evitar hilos duplicados y poder llevar un orden con el resto de casos de la Comunidad.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Nathalia26
Hemos revisado el boletín notificado y no consta cerrado, se encuentra en curso y está asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Este tipo de actuaciones requieren de gestiones previas (permisos, licencias ..etc) lo que puede demorar en el tiempo su ejecución. Se está revisando, los técnicos contactarán contigo lo antes posible para informarte.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
Hola @Nathalia26
Hemos solicitado la reapertura del caso. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Nathalia26
Hemos vuelto a insistir de nuevo a los técnicos de planta externa de la zona desde aquí.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Nathalia26.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Nathalia26
Seguimos pendientes de cualquier novedad por parte de los técnicos de planta externa.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Nathalia26
Seguimos revisando tu caso. Los compañeros están trabajando y nos pondremos en contacto contigo ante cualquier novedad. De todos modos estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @Nathalia26
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado en la mayor brevedad posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @Nathalia26
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Un saludo.
Ronal.
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Hola @Nathalia26
Hemos revisado el Petter en curso y nos informan que se ha realizado nuevamente la solicitud para que los técnicos de planta externa retiren la caja, nuevamente hemos reclamado la gestión, debemos esperar a que ellos te informen por correo.
Lamento las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
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Hola @Nathalia26
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
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Hola @Nathalia26
Hemos reclamado la gestión a los técnicos de planta externa de la zona. En cuanto tengamos información al respecto, te la haremos llegar. Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Omar S.
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Hola @Nathalia26
Realizando seguimiento a la solicitud, por el momento no tenemos ningún avance ni novedad sobre ella, el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Te pedimos disculpas por lo problemas que estamos ocasionando.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Nathalia26
Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Nathalia26
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
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