Hola @ecl008, Bienvenid@ a la Comunidad.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos por favor:
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle, punto kilométrico)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Ruth
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ecl008
Hemos recibido correctamente los datos enviados por mensaje privado y hemos pasado nota a los técnicos de zona, para que acudan a retirar o re colocar el cableado. Son ellos ya quienes van a contactar directamente contigo para llevar el seguimiento del mismo.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @ecl008
Gracias a ti por contactar con nosotros desde la Comunidad. Dejamos este hilo abierto por si nos quieres comentar cualquier detalle del caso.
Un saludo.
Nieves
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Hola @ecl008
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, comprobamos la gestión y aún nos consta en tramite.
Los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Por nuestra parte quedamos pendientes de que realicen la gestión, si tienes alguna duda quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Luis.
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Hola @ecl008
Sentimos no poder darte más información al respecto. Esta notificación que pasamos a planta externa pasa por otras áreas con las que tampoco tenemos contacto o un número de teléfono que indicarte, solo podemos comprobar que está pendiente y se encuentra asignada a la entidad colaboradora.
Disculpa las molestias
Un saludo
Griselda.
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