Buenos días, necesito que me indicaseis los pasos a seguir para solicitar que se quiten unos cables de una casa en la que tenemos que poner una fachada nueva.
Gracias.
Hola @ecl008, Bienvenid@ a la Comunidad.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos por favor:
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle, punto kilométrico)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Gracias, un saludo,
Ruth
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ecl008
Hemos recibido correctamente los datos enviados por mensaje privado y hemos pasado nota a los técnicos de zona, para que acudan a retirar o re colocar el cableado. Son ellos ya quienes van a contactar directamente contigo para llevar el seguimiento del mismo.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @ecl008
Gracias a ti por contactar con nosotros desde la Comunidad. Dejamos este hilo abierto por si nos quieres comentar cualquier detalle del caso.
Un saludo.
Nieves
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Editado 20-06-2020 14:25
Editado 20-06-2020 14:25
Hola, ha pasado una semana y aún no se han puesto en contacto.
Están apunto de empezar con la fachada y los cables molestan y es necesario reubicarlos.
Agradecería que se pusieran en contacto lo antes posible.
Saludos.
Hola @ecl008
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, comprobamos la gestión y aún nos consta en tramite.
Los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Por nuestra parte quedamos pendientes de que realicen la gestión, si tienes alguna duda quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Luis.
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Hola. Si sois tan amables, podrías decirme un teléfono directo para hablar con algún encargado que lleve estos temas, aunque sea por privado.
Han pasado otros 10 días más y sigo a la espera. No creo que sea una atención adecuada.
Gracias.
Hola @ecl008
Sentimos no poder darte más información al respecto. Esta notificación que pasamos a planta externa pasa por otras áreas con las que tampoco tenemos contacto o un número de teléfono que indicarte, solo podemos comprobar que está pendiente y se encuentra asignada a la entidad colaboradora.
Disculpa las molestias
Un saludo
Griselda.
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