Buenos días @a.adell.
Confirmanos el número de tu linea fija por mensaje privado para revisar tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @a.adell.
Hemos revisado tu linea y todo parece correcto. Hemos gestionado una prueba en tu linea de fibra, comprueba el servicio dentro de 10/15 minutos.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @a.adell
Como última prueba queda realizar un reset de fábrica del router, para ello tienes que pulsar el botón de reset de la parte posterior del router con un palillo durante 15/20 segundos y soltar.
Perderás toda configuración adicional del router, modificaciones en los datos de las redes WiFi y puertos abiertos.
Gestiona esta prueba y escríbenos con el resultado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @a.adell
Hemos gestionado una incidencia en tu linea, te hemos mandado la información por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @a.adell.
Comprobamos en nuestras aplicaciones que tu incidencia sobre la linea fija continua pendiente de actuación por parte de los técnicos.
Te informamos de cualquier novedad que veamos en el boletín de la incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @a.adell
Seguimos verificando en nuestros sistemas que tu incidencia continua abierta pendiente de resolución.
Esperemos que se solucione lo antes posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @a.adell
Para cualquier reclamación comercial tienes que llamara al 1004 o escribir en el área comercial de la Comunidad Movistar. Nosotros no podemos hacer nada en este sentido desde nuestro departamento.
En lo que se refiere a tu incidencia técnica con el servicio de voz nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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