Router incompatible con dispositivos HP Impresora

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Router incompatible con dispositivos HP Impresora

Buenas tardes;

Tengo un router Marca Mitrastar Mod. Home Station ADSL. Resulta que dicha marca de router está comprobado que es incompatible con mi impresora HP Pro 6960 y dispositivos Apple, por lo que no se puede conectar a red Wiffi  entre si; y por lo tanto no encontrarse para poder imprimir desde cualquier dispositivo. Sólo se conecta al encenderse la impresora, pero durante un periodo corto de tiempo.

He llamado a HP y me ha comprobado que está demostrado que dicha marca del router es totalmente incompatible con la impresora. Al llamar al técnico para cambiar de router, no me acepta la explicación y derivándome al servicio de comunidad movistar para buscar una solución o que ustedes autoricen el cambio de router. 

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Re: Router incompatible con dispositivos HP Impresora

Buenos dias @fino, pásame por privado el número de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario.

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Router incompatible con dispositivos HP Impresora

Buenos dias @fino, te he abierto incidencia para cambiar el router, te paso los detalles por privado.

 

Saludos.



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Mensaje 3 de 4
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Re: Router incompatible con dispositivos HP Impresora

Finalmente, ya se ha solucionado el problema. Era lo que yo decía, los routers de la marca Mitrastar NO son compatibles con las impresoras HP. No entiendo de informática mucho, pero cuando encendía la impresora se conectaba durante un tiempo a la red, y pasado "x" minutos perdía la conectividad. Solucionado gracias a la Comunidad Movistar, por si le sirve de precedente a alguien. Gracias

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