Router no enciende

[Miangalo]

Desde ayer día 5 enero después de un apagon el router dejo de funcionar y no tengo teléfono fijo ni internet

[Técnico-Movistar]

¡Hola Miangalo!

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Miangalo!

Hemos recibido tus datos. Efectivamente veo que tu router no conecta a la central.

Si nos puedes confirmar lo siguiente:

■ ¿Router está totalmente apagado o tiene alguna luz apagada/rojo?.

■ ¿has desconectado de la corriente eléctrica el router?

■ ¿has realizado el reset fábrica del router, detrás del mismo tienes un agujero muy pequeño que indica Reset, lo tienes que pulsar con clip durante 10 segundos seguidos?.

Me mantengo a la espera de tu confirmación.

Saludos, Katyana.

[Miangalo · Accepted solution]

Buenas tardes. Todo soluciónado, llamaron está mañana diciendo que a lo largo del día vendría para mirar y reparar la avería. Nuevamente, muchísimas gracias y Feliz año!!! Que tengas buena semana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Miangalo!

Efectivamente veo que tu línea y router de Movistar están en funcionamiento. Me alegra que se haya solucionado tu incidencia.

Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Saludos, Katyana.