Ruido al hablar por telefono (el típico sonido de tierra)

[willynet2]

   Buenos días, quería saber si puede algún técnico echarnos una mano.  Llevamos 3 ó 4 día que se oye el típico ruido como si hubiera tierra al hablar por teléfono.  Es en la casa de mis padres, con numero de telefono ******** y con dni numero *********.  Por favor, me podéis ayudar??  Es que llamó mi madre hace un par de días y le dijeron que la cobrarían 90€!!!

Si el servicio está roto o defectuoso, será problema de movistar no?? Estamos pagando para tener un servicio normal, no oir ruidos. Teléfono de contacto ********  Gracias de antemano.

[HelpDesk_Master]

Hola

Si es posible , conecta un aparato de teléfono en el PTR, para confirmar que sigues con el ruido.  Y me puede decir cuanto aparato tienes en el domicilio.

No pongas ningún dato personal en los mensajes, solo en privado y cuando un moderador los solicite.

Saludos

[willynet2]

No sé qué es el PTR. Teléfonos fijos hay 3, uno de telefónica y un duo inalámbrico, como siempre.

[HelpDesk_Master]

Este en el PTR, tienes que levantar una tapa u conecta un aparato que funcione, y me confirmar si sigues teniendo ruidos.

[willynet2]

Creo que esa caja está tapada, los teléfonos están conectados a clavijas normales, y creo que esta caja está tapada detrás de un friso de madera que tenemos en la entrada a la casa.  😞

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Se necesita probar en el PTR, para determinar donde esta la averías. Quedo a la espera.

[willynet2]

Ok, yo lo miro.