SIN LINEA

[siul72]

Hola, necesito que me ayudeis, llevo desde ayer sin linea, he llamado 2 veces al 1002 y he explicado a la chica que se me ha puesto lo que me pasa, he dado el numero de telefono de la averia y cuando me pasan con el servicio tecnico se me corta la llamada, las dos veces igual, he llamado una tercera vez, y me sale un mensaje de que se esta gestionando mi peticion y que ya se pondrian en contacto conmigo, pero no he llegado a dar ningun numero de contacto puesto que se cortaba cada vez que llamaba, a ver si me podeis ayudar.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @siul72

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono donde tienes la incidencia, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[SantiagoLB]

Aunque no des tu número de contacto, en una compañía de telecomunicaciones seguro que tienen medios técnicos para guardar tu número (supongo que tendrán identificador de lamadas, ¿o no?), y saber que ya llamaste 2 veces por la avería

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @siul72!

Hemos comprobado que tienes avería abierta, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @siul72

Vemos que se ha realizado una reparación en la red interior para subsanar la incidencia que tenías en la linea. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero

[siul72 · Accepted solution]

perfecto, ya esta solucionado.

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @siul72,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel