Hola @jcollid
En primer lugar bienvenido a la Comunidad y gracias por unirte.
*Hemos editado tu post, dado que contenía datos personales en público* Te adjunto las Normas de la Comunidad, por si tienes dudas de la condiciones del servicio de este foro.
Para poder revisarlo, sería necesario que nos envíes por privado el DNI, le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.
Un saludo
Mónica
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Hola @jcollid
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Nos ponemos con tu consulta y te informamos lo ante posible.
Un saludo
Marisa
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Hola de nuevo,
Hemos tramita la solicitud para que los técnico acudan a retirar los postes.
Contactaran telefónicamente contigo para concertar la visita.
Saludos
Pilar
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Hola @jcollid
Vamos a proceder a revisar tu caso. Te informamos.
Un saludo.
Mónica
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Hola @jcollid !
Te informo que hemos abierto un parte de avería a los técnicos para la retirada del poste de Telefónica.
Informarte que éste tipo de incidencia de planta externa, tienen un tiempo de resolución superior.
Hacemos seguimiento de la incidencia, y en el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jcollid !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos, ya ha sido asignada al centro de trabajo.
Seguimos haciendo seguimiento de la misma, y a medida que tengamos más datos, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jcollid !
Hemos comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, indicando que no se han facilitado los motivos por el cual se quiere desplazar el poste.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jcollid !
Con la información que nos aportado sobre la motivos para la retirada del poste, hemos abierto un nuevo parte de avería de planta externa aportando todos los datos que nos has facilitado.
Hacemos seguimiento de la misma, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jcollid !
Te informo que la incidencia de planta externa que pasamos a los técnicos, se encuentra en curso, y ya ha sido asignada a la empresa colaborada.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jcollid !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, indicando que se ha pasado la propuesta.
Quedo a la espera de que nos confirmes si han contactado contigo los técnicos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jcollid !
Desde nuestro último post no hemos tenido noticias tuyas.
Al estar la incidencia que pasamos a los técnicos cerrada, quedo a la espera de que nos confirmes si han contactado contigo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola jcollid ,
al no tener más noticias por tu parte desde hace bastante tiempo y la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, indicando que se ha pasado la propuesta, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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