Buenos días,
Desde el sabado a las 23:40 estoy sin línea de voz ip sobre fibra. En el router HGU se quedó el indicador de la línea de voz en rojo parpadeando.
Después de 3 ó 4 reinicios de fabrica, tanto por mi parte como en remoto por parte de movistar la luz seguí igual.
Ayer por la tarde vino un técnico a casa y después de 2 horas no consiguió solucionarlo, porque un compañero suyo le dijo que había una avería masiva de voz ip y que no podía hacer nada hasta que se solucionara por parte de movistar y ahí se volvió a quedar el router con la luz roja parpadeando. Aunque muy masiva no debe ser cuando mi vecino tiene voz ip por fibra de movistar... 
Total que estamos a miércoles ya y desde el sábado a las 23.40 estoy sin línea.
¿Es cierto que hay una avería masiva o el técnico me vendió la moto porque ya no sabía que hacer para que funcionara?
Gracias y un saludo.
Hola
Pasame el número de teléfono por un mensaje privado y me informo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola
Efectivamente hay una masiva que afecta a su línea, se ha pasado al departamento correspondiente para su arreglo.
saludos
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¿Y me afecta a mi y no a mi vecino de al lado? Si salimos por el mismo sitio.... No entiendo muy bien como me afecta a mi y a mi vecino no, siendo el mismo portal y mismo bucle de salida....
¿No hay estimación de solución?
Gracias y un saludo.
No tengo aún la información sobre cuando se va ha solucionar, lo vamos a intentar lo antes posible.
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Hola
Tienes que reclamarlo en el comercial 1002. Te paso un link por privado para que valores nuestra actuación.
Saludos
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