Buenas tardes, hace tres días hice mi portabilidad a movistar, hoy que recibí mi sim lo puse y al principio me agarro señal pero a los pocos segundos se me fue la cobertura, es cuestión de esperar ? Ya que ya no volvió
Buenas tardes @Jessica Diaz1
¿Hace tres dias la solicitaste o se realizo indicandote en el mensaje a que hora se completaria?.
¿Con el anterior operador has dejado de tener servicio?.
Editado 16-11-2019 19:54
Editado 16-11-2019 19:54
@Andres si, me dijeron que cuando perdiera la cobertura de mi compañía anterior estaría lista la portabilidad( estuvo hecho mi anitgüo chip quedó cancelado) y que solo pusiera mi sim nuevo, lo realice y nada no tengo servicio, al principio recibi el mensaje de bienvenida de movistar indicando mi número y después de eso se me fue la señal, ya de eso no ha vuelto
¡ Bienvenida a la comunidad Jessica Diaz1!
Cuando dice que no tiene cobertura ... ¿se refiere a cobertura de voz o de internet?
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Desde donde nos escribes?? Creo que no es una linea Movistar España.
Efectivamente como indica Andres ( gracias por tu aportación) y después tú no puedo ayudarte ya que desde esta comunidad no damos soporte a clientes fuera de España.
Te aconsejo que te pongas en contacto con la atención técnica de tu país para que te puedan ayudar.
Procedo a cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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