Hola, la semana pasada me quitaron el doble acceso pasando el telefono fijo a funcionar a través del router.
Desde ese momento he perdido la identificación de llamadas y ahora en la pantalla aparece "llamada externa". Tengo un Domo2 que hasta ese momento funcionaba perfectamente.
Notifiqué el problema y lo que hicieron en remoto es volver el router a configuración de fabrica con lo que perdí todos los ajustes de domótica y tuve que reconfigurar otra vez todo.
Volví a abrir la incidencia y aún sigo esperando respuesta o solución.
Eso si la primera vez que dí el aviso me llamó una máquina que no se enteraba de nada y luego me llamaron del 1002 varias veces y cada vez que contestaba se cortaba la llamada.
A ver si aquí, que hay humanos, me solucionan el problema.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días
Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días
Le he abierto una incidenica de su línea y se ha pasado a los técnicos para su arreglo.
Saludos
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Buenos días @wardo
En principio todas las tomas estan unidas a una o donde se alojaba el PTR.
Si a la salida de la ONT funciona con un terminal directo debe funcionar sin problema sumandole 3-4 rosetas más.
¿Se trata de telefonos normales convencionales?.