Sin línea de voz en teléfono fijo desde hace 4 días

[laurel62]

Estoy sin línea de voz en teléfono fijo desde el Viernes 17/8. El Sábado 18/8 abrieron incidencia número 20180132240028/1. Todavía sigo incomunicada. No ha contactado ningún técnico conmigo. El teléfono está en el domicilio de mis padres, ambos nonagenarios. Por favor, urge solución.

[Técnico-Movistar]

¡Hola laurel62 y disculpa las molestias!

Para que podamos revisar tu línea, necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto). 

Gracias, un saludo Katyana.

[laurel62]

Sigo incomunicada y ya van 6 días. Podríais decirme la causa de la avería y hasta cuándo se prevee que se solucione? Urge !

[Técnico-Movistar]

¡Hola laurel62!

Gracias por confirmarnos que ya tienes solucionada tu incidencia.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Saludos, Katyana