Sin línea desde hace una semana

[MiquelCasulà]

Mi madre està sin línea desde el pasado martes. Tiene 90 años, vive sola y tiene un servicio de teleasistencia que depende del fijo y no está operativo. Tampoco dispone de los servicios de Fusión q tiene contratados.

Reclamo cada dia al 1002 y me dicen Que se trata de una averia externa, que toman nota y que ya se solucionarà.

Alguna previsión? Creo que està transcurriendo un tiempo excesivo en q mi madre està incomunicada.

[Técnico-Movistar]

Hola @MiquelCasulà,

te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Si eres tan amable envíanos un privado (Pincha aquí) con la información que te ponemos abajo para poder ayudarte lo máximo posible.

   - Número de teléfono afectado

   - Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Nacho.

[MiquelCasulà · Accepted solution]

Hoy hemos recibido un mensaje del 1002 indicando averia resuelta. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @MiquelCasulà

Disculpa la demora en responder. Con los datos que nos has enviado por privado, comprobamos que ya fue el técnico y lo ha solucionado.

Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo

Nacho.