Sin línea fija. Incidencia abierta y sin respuesta

[jdgarrido]

mi línea fija ha dejado de funcionar. He abierto incidencia por la web y en menos de dos minutos ya me estabais diciendo que la avería estaba resuelta (así seguro que cumplís los SLAs...).

por desgracia no es así y sigo sin línea telefónica ....

Me pedisteis un número y no me habéis llamado....

muy mal....

[Técnico-Movistar]

Hola @jdgarrido

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el
funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Fernando.  

[jdgarrido · Accepted solution]

línea telefónica restablecida 

gracias

JD

[Técnico-Movistar]

Hola @jdgarrido

Nos alegra saber que ya dispones de línea, ¿te podemos ayudar en alguna otra consulta?

Por otra parte, si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "solucionado" en el hilo que has abierto. Es importante y útil para el foro, conocer vuestras consultas así como su resolución. 

Un saludo. Mª Jesús

[Técnico-Movistar]

Hola @jdgarrido

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Luis.