Buenos días @VaneSanz
Te damos al Bienvenida a Comunidad Movistar y sentimos estos problemas que tienes con la línea.
Para revisar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar" (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas "Mensaje Privado". Te mostramos aquí cómo hacerlo, en caso de que necesites ayuda.
Un saludo
Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @VaneSanz
Estamos pendientes de recibir los datos que te solicitamos pero aún no los tenemos para poder ayudarte. En caso de que ya esté solucionado, te agradeceríamos que nos lo comentaras.
Un saludo
Griselda
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Buenos días @VaneSanz
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nacho.
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