Sin línea fija desde hace más de 10 días

[k_wei]

Hola, mis padres llevan sin línea fija desde hace más de 10 días. Son mayores, con discapacidad y dependientes, y sin línea no tienen el servicio de teleasistencia. Movistar sólo dice incidencia masiva pero son demasiados días y no dan ningún tipo de información.

Ruego que se pongan en contacto para facilitar los datos.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo revisao.

saludos

[HelpDesk_Master]

La linea esta afectada por un masiva, le he abierta un incidenica, te la paso por un privado.

[k_wei]

Pero cuanto tiempo se prevee???

[HelpDesk_Master]

No tengo esa información , pero se intentara lo antes posible

[k_wei]

El número de incidencia con qué fecha es, de hoy??? Mi hermana llamó días atrás a Movistar para quejarse del tema... y sin ningún resultado.

[HelpDesk_Master]

Si es de  hoy  , ya que no habia abierto ninguna incidencia.

[HelpDesk_Master]

Hola

Puede confirmar si ya esta solucionada su. incidencia

saludos

[k_wei]

No, todavía seguimos sin línea. Es increíble que hayan pasado tantos días y sigamos así...

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Siento que aún no este solucionada, por problemas técnicos no se ha podido solucionar, según informan este jueves lo solucionaran.

Saludos

[k_wei]

Hola, seguimos sin línea. Probado en conectar el teléfono directamente al cajetín y nada...con lo que el problema sigue siendo de fuera de casa... increíble. Y espero que no cobren la mensualidad puesto que es 1 mes realmente entre unas cosas y otras que están así... y encima sin poder usar el servicio de teleasistencia al ser personas mayores y dependientes...

[HelpDesk_Master]

Siento que aún no este solucionada, esta pendiente de planta exterior, se le pasara una notificación de su incidencia.

[k_wei]

... y seguimos sin línea... 1 mes.... se sabe alguna previsión... porque vamos....

[HelpDesk_Master]

Hola

Las previciones son que el 04/07 deven de estan solucionado.

Saludos

[k_wei]

Pues de previsiones nada.... ya estamos a Lunes y seguimos sin línea !

[Jlcabrerizo]

He abierto un hilo similar pues mis padres, en un pueblo de Soria llevan ya 10 días incomunicados. Después de leer este se cae el alma al suelo, espero que no tenga que pasar un mes y sin estar disponible el servicio de tele asistencia. como cliente y exempleado dan ganas de salir corriendo a la competencia.

[HelpDesk_Master]

Siento que aún no este solucionada, la he vuelto a reclamar.

[HelpDesk_Master]

Ya esta cerrada su incidenica puede confirmar si ya esta solucionada

[Jlcabrerizo]

No estoy en el domicilio de la instalación, pero intento llamar y no siquiera da llamada.

[HelpDesk_Master]

Vuelvo a reitarar su incidencia de la línea

[Jlcabrerizo]

• Ayer por error di una respuesta que no corresponde con este hilo. Lo siento tengo una incidencia similar, la de este hilo no se si está o no solucionada.

[HelpDesk_Master]

Buenas noches

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Compruebo que ya  esta cerrada la incidencia, puede confirmar que ya esta solucionada.

saludos