Sin línea fija

[Nieves G.]

Llevo desde el 23/11/18 sin línea fija. Avisé el viernes y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo los técnicos para venir a mi domicilio, porque era imposible hacerlo por teléfono. Sigo esperando. Hasta en un chat dicen que mi línea está de baja y no pertenece a Movistar. Me parece una vergüenza el Servicio Técnico de esta compañía.

[Técnico-Movistar]

Hola Nieves G. ,

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Nieves G. ,

tras recibir tus datos verificamos que ya hay una incidencia abierta. 

Mantente a la espera de que los técnicos de zona se pongan en contacto contigo para solventar la incidencia.

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de tu caso.

Un saludo,

Víctor

[Nieves G.]

Vuelvo a estar sin línea fija y eso que repararon el router hoy a las 11am.
Me parece una vergüenza.
Tampoco puedo acceder a los partidos en mi tablet, apesar de tener contratado el fusión selección con el partidazo

[Técnico-Movistar]

Hola Nieves G. ,

has tenido noticias por parte de los técnicos de zona? Si es así, resolvieron tu incidencia?

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola Nieves G. ,

verificamos que tu incidencia ya está cerrada y tu línea funcionando con equipos conectados.

Indícanos si podemos ayudarte en otra consulta o bien marca este hilo como "solución aceptada" para que sepamos que podemos cerrarlo.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Nieves G. ,

nos alegra saber que todo ha vuelto a la normalidad!! 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 

Un saludo,

Víctor