Hola, llevo sin línea desde el 6 de enero, han tirado el poste telefónico y cortado el cable, tengo teleasistencia cruz roja y claro está no está operativo , necesito me arreglen la linea por favor
¡Resuelto! Ir a solución.
¡ Hola MelvisMartínez!
Creo que puede ser porque los trabajos a realizar pueden ser complejo y necesitarán permisos al respecto.
De todos modos si nota cualquier cambio dígamelo.
Un saludo.
Samuel
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Osea, ni siquiera tú sabes qué pasa, porque tardan tanto.
Yo solo sé que tengo dos familiares enfermos y estoy sin línea, ya llevamos un mes y a la compañía le da igual pero eso sí, me cobran igual y hasta me ponen llamadas de teleasistencia que no se han realizado y os quedáis tan anchos
Si no van arreglarlo decirlo y si lo arreglan pues jolín a que esperan , estoy pagando a vosotros y la teleasistencia, es que se tiene que morir mi marido o mi padre para que vengan y lo arreglen. Un mes que no es ninguna broma y necesito la dichosa linea
¡ Hola MelvisMartínez!
Este tipo de incidencia puede demorarse algo de tiempo por lo que no disponemos de fecha inmediata.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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Una pregunta : no se puede arreglar poniendo la caja del poste en el poste anterior??? De la casa pasa a otro poste y de este iba al poste que falta, pues eso, no se puede hacer eso??? No sirve como solución????????
Lo pregunto porque no lo sé, puedes consultar??? Por favor
¡ Hola MelvisMartínez!
No tenemos acceso a hablar con los técnicos.
Solo podemos abrir incidencia para que ellos puedan acercarse a donde esta la incidencia y comprobarlo.
Un saludo.
Samuel
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Yo de estas cosas no se, por eso te pregunto, podrían mirarlo haber si se puede, teniendo en cuenta que el cable que está sujeto entre ese poste y el anterior es el que está en el suelo, no sé si me explico bien. Y entonces no tendrían que por otro poste, es usar uno de los que ya están
La incidencia que ya tengo no se anula verdad??? Osea pueden venir y ver si se puede hacer
¡ Hola MelvisMartínez!
Tiene actualmente activo la incidencia , por lo que no tenemos respuesta hasta el momento de los técnicos.
Voy a seguir pendiente de ello.
Un saludo.
Samuel
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Haber si se puede así arreglar la linea para tener la teleasistencia y la conexión internet
Haber si hay suerte
Hola, aquí nadie llama ni vienen a mirar si se puede arreglar con uno de los postes que ya hay.
Incluso hay una caja( no se se como la llamáis) pero en el núm 1 hay un poste telefónico con la caja y a lo mejor podrían traer la línea desde allí, yo estoy en el núm 5, pero ni a mirar vienen
¡ Hola MelvisMartínez!
Espero que pronto puedan arreglarlo ya que deberán de solucionarlo lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
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Nadie me llama para dar explicaciones ni tampoco vienen a arreglarlo y llevamos así desde el 5 de enero, esto es un cachondeo
Hola @MelvisMartínez,
seguimos revisando el boletín de avería, lo hemos reiterado de nuevo a los técnicos, es avería compleja y por eso se está demorando, pedirte disculpas y te indicamos que estamos llevando un seguimiento, te informaremos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Mª Jesús.
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Hola @MelvisMartínez,
Ante todo te reiteramos las disculpas en nombre de Movistar. Hemos reiterado de nuevo los boletines de avería que constan abiertos, tanto el que tenemos a nivel particular de tu línea, como el que consta abierto a nivel general por la caída del poste y cableado. Seguimos pendientes de cualquier novedad al respecto.
Gracias, un saludo,
Ruth
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La peluquería de aquí se quedó sin línea la semana pasada y ya se la habéis arreglado y pasaron por mi casa de casualidad y ni siquiera sabían que yo estoy sin línea, recogieron el cable tirado y hasta hoy que no me lo arregláis. No entiendo si la peluquera pertenece a otra compañía y ya tiene línea y yo sigo esperando pertenezco a Movistar. Ellos mismos me dijeron que no se tarda tanto pero que no se les ha dado aviso, así que no entiendo, y yo he estado llamando todos los días y hablando con vosotros , como es posible??? Y ya la semana que viene va hacer dos meses, que debo pensar???? Suena a burla
Buenos dias @MelvisMartínez
Estamos comprobando tu incidencia esta en estudio , hemos procedido a solicita una agilización , el motivo por el que se esta demorando es debido a que hay que realizar trabajos en el exterior y conlleva una serie de gestiones . Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Seguimos pendiente de tu incidencia
Un saludo
Sivia
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Hola @MelvisMartínez,
Continuamos con el seguimiento de la incidencia, de momento no hay novedades y la están tratando, se ha notificado tanto por tu linea a nivel particular y también al área encargada de incidencias exteriores, reiteramos de nuevo la avería, pedirte disculpas por todas las molestias, y en cuanto tengamos más datos te seguiremos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola, la acaban de arreglar, ya está solucionado, gracias por atenderme y perdón por haber insistido tanto
Un saludo
Hoal @MelvisMartínez
Nos alegramos que se haya solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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