Solicitar cableado de FIBRA

[Ellie89]

Buenas tardes, os comento mi situación:

En mi calle la linea de casas de enfrente (números pares) tienen cableado de fibra y les llega sin problema.

En toda la línea de la misma calle en la que está mi casa (números impares), no nos llega a ninguno la fibra.

La caja de fibra está en la esquina de la calle a unos 40m, pasan postes por mi casa de cableado por lo que pueden ponerlo por aéreo perfectamente.

Llevo meses, casi un año pidiendo que lo pongan, que es solo meter cable del cajetín a lo largo de los postes, y siempre me dicen que están en ello.

Solicito lo siguiente:

En mi calle hay un falso negativo la CTO está a unos 60m (tirando por lo alto) y pasa por mi calle y casa los postes de cableado por lo que por aéreo necesito una acometida de 120m en adelante para que nos llegue sin problema a todos los vecinos de la misma calle.

Cabe decir que somos varios los que os estamos llamando y pidiendo ayuda con el tema.

Actualmente tengo ADSL "máxima veloxidad" de la que me llegan 3MB, yo no puedo ejercer mi trabajo en mi casa porque esta línea no me lo permite. Tengo que irme a la de mi novio para que os hagáis una idea. Así llevo meses.

No puedo seguir así, estos días a duras penas puedo siquiera utilizar programas de voz para que me escuchen.

Necesito una solución ya porque no es normal el tiempo y el servicio que recibo, teniendo en cuenta además que tengo ADSL + 3 móviles + Tv con fútbol....

Ya he hablado con vosotros muchas veces por teléfono y por Twitter y sigo en las mismas.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola@ Ellie89,

En primer lugar bienvenida a la Comunidad;)

En relación a tu consulta si quieres pásanos tus datos por privado ( Nombre y apellidos, dni, teléfono de contacto y dirección completa) para realizar tu petición de consulta de cobertura al área de Despliegue Fibra.

Saludos

Belén

[Ellie89]

Ya te lo he escrito por privado, muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ellie89,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Hemos comprobado que se ha pasado la consulta al departamento de despliegue, estamos a la espera de que nos den una respuesta, te iremos informando.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Te mantendremos informad@.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento de despliegue.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Ellie89

Ya tenemos respuesta a la consulta, indicarte que se dispone de cobertura Fibra en tu zona, además consultamos que tienes un pedido para el cambio con fecha del día 5/10/2019.

Gracias por tu participación en la Comunidad. Si necesitas de nuestra ayuda, no dudes en contactar con nosotros. 

Un saludo 🙂

Mónica