Hola
Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo tamito.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola
Ya he tramitado la solicitud al departamento de planta exterior.
saludos
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Buenos días
Esta en tramite por parte del departamento de planta exterior, se le volvera a reclamar.
saludos
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Hola
Siento que aún no este solucionada, se reitero y esta aún pendiente de planta exterior.
Saludos
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¡ Hola Javier Serrano Ortuno !
Vamos a estar pendiente de su caso para que se pueda solucionar lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
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Buenas tardes @Javier Serrano Ortuno
Perdona por la demora en responderte.
Hemos vuelto a reclamar el soterramiento de los cables, te pido disculpas por los inconvenientes. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos
Un saludo, Griselda.
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¿Nos puedes confirmar si se han completado los trabajos con el cableado, por favor?
Quedamos a le espera de la información.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Javier Serrano Ortuno.
Volvemos a contactar contigo para que nos comentes si ha habido alguna novedad en el soterramiento del cableado. Según nos confirma los técnicos que llevaron a cabo este boletín de planta externa nos indican "cliente asesorado de la canalización".
¿Nos podrías confirmar si han contacto con vosotros el propio técnico de zona?
Disculpa las molestias ocasionadas
Un saludo
Carmen
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Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como verás hemos editado el post por contener datos privados. Hemos pasado una nota interna para solicitar que lo agilicen lo máximo posible y que lo técnicos se pongan en contacto con vosotros. Cualquier novedad, os la haremos saber.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @Javier Serrano Ortuno,
Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta.
Hemos pasado agilización del caso, en cuanto dispongamos de mas información/avances al respecto te los comentaremos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @Javier Serrano Ortuno,
Lamentamos la demora y las molestias que te estamos causando. Estamos pendientes de recepción de información actualizada en el caso, te mantendremos al corriente en cuanto la recibamos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @Javier Serrano Ortuno.
Continuamos revisando el seguimiento de la incidencia, la última anotación en el boletín de avería, nos indican los técnicos de zona que se ha informado sobre el proceso de canalización. ¿Nos indicas si ya dispones de los datos para el soterrado de cables?
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @avier Serrano Ortuno.
Te pedimos disculpas por las molestias.
Hemos notificado con los técnicos de planta externa que esta canalización ya esta ejecutada y que lo que esta pendiente es soterrar el cableado.
Continuamos en el seguimiento de a gestión, cualquier novedad al respecto te iremos informando.
Un saludo,
Natalia.
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Revisamos el seguimiento de la incidencia, la última anotación que tenemos de los técnicos de zona es que se informa del proceso de quitar cables de los postes, pero que también hay cables de otra operadora ¿tienes alguna información al respecto?
Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @Javier Serrano Ortuno
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nacho.
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