Buenas noches @franla
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Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @franla.
Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @franla
Seguimos pendientes de tu caso , el boletín esta abierto , los técnicos se pondrán en contacto contigo , por nuestra parte añadimos un aviso para que se agilice .
Un saludo
Soraya
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Hola @franla
Observamos que la petición está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos de planta externa con lo que lo tiene en su cola de trabajo. Los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual, pedirte disculpas por ello, pero como te indicamos la petición está en curso y será tratada.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @franla
Entendemos tu malestar por la situación. Esperamos que los técnicos de planta externa que tienen el aviso en curso puedan gestionar los trabajos cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
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Hola @franla.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @franla
Lamentamos el retraso en la resolución de a situación, quedamos pendientes de la petición para que se pueda agilizar lo máximo posible.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @franla.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Hemos reiterado los datos. Tan pronto como dispongamos de más información, te la trasladaremos.
Un saludo.
Angela.
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Hola @franla.
Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @franla
Seguimos pendientes de recibir más información, cuando la tengamos te la trasladamos de forma inmediata.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @franla,
Continuamos pendientes de recibir información al respecto, en cuanto tengamos alguna novedad de la trasladaremos de inmediato.
Un saludo
Victoria
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Hola @franla
Revisamos el seguimiento de la solicitud de retirada de cables, no tenemos nuevas anotaciones técnicas por lo que hemos reclamado de nuevo el boletín, solicitando información y que se agilicen los trabajos. En cuanto tengamos cualquier novedad, te vamos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @franla
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en estudio. En el momento, que dispongamos de mas información te la trasladaremos
Un saludo . Silvia
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Hola @franla
Revisamos tu caso ,por el momento no tenemos más información , en cuantos nos comuniquen algo te lo hacemos saber .
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @franla
Hemos solicitado que se agilice y nos informen del estado de la solicitud, aun no hemos tenido respuesta. En el momento que tengamos cualquier noticia te la trasladamos.
Un saludo.
Miriam
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Hola @franla
Estamos haciendo un seguimiento a tu caso y por el momento no disponemos de mas información , quedamos pendientes y te avisamos con cualquier novedad .
Un saludo
Soraya
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Hola @franla
Continuamos pendientes del caso. En cuanto tengamos nueva información, te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @franla
De momento no tenemos nuevas noticias. Continuamos con el seguimiento del caso.
Un saludo.
Fernando.
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