TRAMITE VARIACIÓN INSTALACION RED FIJA

[Antonio Saavedra Perez]

Desde hace meses estoy intentando ponerme en contacto para una variacion de obra que lleva terminada un tiempo y nadie nos hace caso. Mandamos correos a telefonica y a variaciones pero no obtenemos respuesta. Los cables se estan cayendo al suelo. Alguien me podria ayudar

[Técnico-Movistar]

Hola @Antonio Saavedra Perez , bienvenido a la Comunidad.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicaciones (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo, 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Antonio Saavedra Perez

Comprobamos que se notificó a planta externa la situación de un poste en esa dirección que han estado revisando para el soterramiento de cables y se está pendiente de unos documentos.

Confírmanos si se han puesto en contacto contigo para indicarte estas cuestiones. Sino es así, lo volvemos a notificar a planta externa, por favor. Disculpa las molestias

Un saludo

Griselda. 

[Antonio Saavedra Perez]

Buenas tardes; 

se me remitio un correo el dia 02/06/2020 despues de mucho insistir. En dicho correo se me solicitaba rellenar un documento y aportar una documentación anexa. Este correo fue respondido aportando los datos solicitados y la documentación anexa, fue enviado a la direccion de correo: variaciones_y_asesoramientos@telefonica.com. El correo fue enviado el mismo dia 02/06/2020. Y ya no hemos obtenido respuesta. Se esta dispuesto a ceder la infraestructura realizada por el promotor pero se necesita que hagan la variación de cable del poste al canalizado, ya que sino es cliente nos retiene pagos. Y encima los cables estan colgando. Un saludo y gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Antonio Saavedra Perez.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado los datos de tu solicitud, nos consta que los técnicos tienen toda la documentación para comenzar el soterramiento del cableado. Hemos reiterado los datos a los técnicos para que puedan contactar contigo en la mayor brevedad posible. Son ellos los que van a continuar con el seguimiento de tu gestión y contactarán contigo. 

Un saludo.

Angela.