Hola @luce
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @luce
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado varias pruebas con la línea , cuando puedas prueba si persiste la incidencia , por otro lado ¿el teléfono lo tienes conectado a la roseta o en ont o router.? , ¿es de sobremesa o inalambrico ?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @luce
¿Has podido probar si continúan cortándose las llamadas? , si continua el problema prueba con el teléfono directo al router .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @luce
Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto incidencia para que se revise la línea , el técnico se pondrá en contacto contigo en el móvil que nos facilitaste de contacto .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @luce
La incidencia se encuentra pendiente de conformidad , necesito que me indiques si se encuentra solucionado o persiste el problema .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @luce
Comprobamos que ayer se abrió de nuevo una incidencia por el problema que persiste , una vez solventada necesitamos que nos confirmes si queda solucionado el problema que tienes, si continua cortándose la llamada al mantener conversaciones .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @luce
Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada , necesitamos que nos confirmes si en esta ocasión queda solucionado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @luce
Nos alegramos que al final quede solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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