Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona y cuando llamo a Movistar para reclamar me cuelgan el teléfono o me tienen al teléfono hasta 1 hora

[MarcialSaez]

Tengo una avería comunicada de Movistar desde hace más de 1 semana. No hay teléfono y hay 2 personas mayores y una de ellas muy enferma dentro. Hay una reclamación hecha con número. Nadie soluciona la avería ni nos da una solución. Incluso cuando llamo al 1002 o el 1004 me cuelgan al decir que quiero reclamar. Si no me lo solucionan rápido pienso incluso en denunciarlo a la OCU.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y me informo de la situación que se encuentra.

saludos

[HelpDesk_Master]

Su línea esta afectada por una masiva, se le abre incidenica y se pasa a lo tévnios. Le paso el número de incidenica por un privado.

[MarcialSaez]

Ok. Muchas gracias.

espero una  soluciona rápido.

ya diré por aquí la solución y cuando se soluciona.

saludos.

[MarcialSaez]

Me dice que me envía por privado el número de avería pero no me ha enviado nada después de 4 horas.

Me puedes enviar dicho número de avería? 

Gracias 

[HelpDesk_Master]

Mandado

[MarcialSaez]

A día de hoy hace ya más de 2 semanas que Movistar no se digna reparar la avería de teléfono fijo que como dije en el inicio de mensaje es un teléfono de mi padre que tiene 87 años y hay otra persona muy enferma en el domicilio.

y lo bueno es que nadie de Movistar hace o dice nada al respecto.

seguro que no estás 2 semanas que llevamos querrán cobrar el servicio que no dan.

espero una respuesta de Movistar .

....... y así llevamos como he dicho 2 semanas.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Aún esta pendiente de los técnios de planta exterior,espero que en breve lo tengas solucionado.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Compruebo que ya esta cerrada su incidencia, puedes confirmar si ya esta solucionada.

Saludos

[MarcialSaez]

Buenos días.

se ha solucionado el día 8 de septiembre.

Ese día vino el técnico y la arregló. Movistar por su parte me envió ayer mensaje que me devuelve una parte proporcional de la factura de los días que me ha tenido sin línea.

muchas gracias 

[HelpDesk_Master]

Gracias a ti, ha sido un placer haberte ayudado