Buenos días, efectivamente la parte de cobre esta averiada, una prueba concluyente es la del PTR (siempre probando con un aparato telefónico que funcione de forma correcta), si en este punto no hay línea la avería es exterior al domicilio. Pudiera ser que el PTR este averiado o que la conexión que viene desde la calle se haya desconectado en el PTR, pero esto es muy raro. Además, he realizado unas pruebas eléctricas en remoto y todo apunta a que la línea está averiada en la calle muy cerca de la central o en la propia central Movistar
En principio la solución es sencilla, pero se tiene que desplazar un técnico a arreglarlo, por lo que puedes registrar avería llamando al 1002 o si lo prefieres te la registro yo, pero me tienes que enviar por MP un numero de teléfono de contacto (mejor movil) por si el técnico se tiene que poner en contacto contigo. Saludos
