Buenos días @Euromajorero
Hemos reclamado el caso, te hemos mandado un mensaje privado con la información solicitada.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Euromajorero !
Comprobamos que el parte de avería se encuentra en curso, donde ha sido asignado a la empresa colaboradora.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @Euromajorero
¿Han vuelto a contactar contigo los técnicos después de la última reclamación?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Euromajorero
La solicitud de planta externa solicitada por tu parte continua en estado "pendiente" ¿te han llamado los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @Euromajorero,
comprobamos que la incidencia sigue en curso. Por el momento no hay nuevas anotaciones.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te informo.
Un saludo
Nacho.
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Buenas tardes @Euromajorero.
Hemos revisado la gestión de planta externa que tienes notificada y que sigue en curso. Cualquier novedad al respecto, te iremos informando.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @Euromajorero
Nos han informado los técnicos de zona que se han puesto en contacto contigo para informarte directamente ellos ¿Nos lo puedes confirmar, por favor?
Un saludo.
Nieves.
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Hola @Euromajorero,
Perdona las molestias. Nos comunicamos contigo dado que los técnicos de planta externa de la zona nos indican que se han comunicado contigo para informarte sobre el tratamiento de la gestión que solicitaste ¿es correcto?
Nos mantenemos a la espera de recibir dicha confirmación por tu parte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas tardes @Euromajorero,
Contactamos de nuevo para comprobar si como nos han notificado los técnicos de planta externa que llevan tu caso ya has recibido su contacto e información al respecto de tu solicitud ¿es asi?¿hablaste con ellos?
Nos mantenemos pendiente de confirmar dicho contacto contigo y así darle seguimiento a tu caso, para ayudarte con su resolución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas tardes @Euromajorero,
No hemos recibido respuesta por tu parte.
Si la incidencia persiste, abre un nuevo hilo haciendo referencia a este y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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