Hola Loles Tena bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Loles Tena:
Te confirmamos que hemos solicitado a planta externa el traslado del poste que se encuentra en la puerta de tu casa, te hemos remitido por mensaje privado el nº de petición.
Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Loles Tena:
Comprobamos que desde planta externa han procedido a atender tu solicitud y se realiza propuesta para el traslado del poste.
Nos puedes confirmar si los técnicos han contactado contigo.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Loles Tena:
Después de varios días sin noticias tuyas nos puedes confirmar si tienes alguna novedad con respecto a tu solicitud de traslado de poste.
Saludos. M. Carmen.
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OK Loles Tena ,
esperamos que evolucione favorablemente y como la incidencia se cerró y no tenemos acceso/visibilidad del resto de gestiones relacionadas con la incidencia, en cuanto se resuelva, por favor avísanos.
Un saludo,
Víctor
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Hola Loles Tena ,
se realizaron ya los trabajos para el cambio de ubicación del poste o al menos contactaron contigo los técnicos?
Un saludo,
Víctor
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¡ Hola Loles Tena !
En caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola Loles Tena ,
como nos confirmas tras casi 4 meses desde el cierre de la incidencia que no has tenido más noticias sobre los trabajos solicitados, hemos abierto una nueva incidencia haciendo referencia a la anterior y te hemos remitido el nuevo número de incidencia por mensaje privado.
Mantente a la espera del contacto.
Continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola Loles Tena ,
comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola Loles Tena ,
continuaremos realizando el seguimiento, por el momento no hay nuevas anotaciones.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Loles Tena
Vemos que la notificación está en la entidad colaboradora de la zona, ¿puedes confirmarnos si ya han realizado el traslado del poste?
Un saludo, Griselda.
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Buenas tardes @Loles Tena:
Te pido disculpas por la molestias.
Hemos pasado notificación con los compañeros para intentar agilizar la gestión lo máximo posible. Cualquier información que tengamos a mayores te informaremos.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @Loles Tena.
Te agradecemos que nos vayas comentando sobre las tareas realizadas. Disculpa la demora en responder. Hemos recibido también tu mensaje enviado por privado. Nos alegra saber que ya se ha retirado el poste.
Aprovechamos para recordarte que en futuras ocasiones, aunque el tema sea de carácter individual, la filosofía del foro es poner el conocimiento en común para que todos sus usuarios se aprovechen de las soluciones aportadas al resto. Muchas gracias por informarnos de la resolución.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Loles Tena
Gracias por dejar marcada la solución en el post. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier consulta en el futuro, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Nieves.
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