URGE SUSTITUCIÓN Y DESLAZAMIENTO DE POSTE ROTO EN MI PROPIEDAD

[Sanvar]

Hola, necesito URGENTEMENTE respuesta de la empresa telefónica pues tengo un poste roto en mi propiedad que representa un peligro y que me impide el desarrollo de la construcción de mi casa, de la que acabo de obtener la licencia. El caso fue reportado por mi persona hace más de  un año. El poste ha ido empeorando desde entonces y ahora me dispongo a iniciar obras y el poste: No me deja pasar la maquinaria, queda justo sobre el techo de mi futura casa (a poquísima distancia del mismo) y además se encuentra sobre el futuro emplazamiento del pozo negro. Por razones urbanísticas la vivienda sólo puede estar ubicada en ése lugar. Tengo los permisos, voy a empezar obras. URGE sustitución y desplazamiento del poste.Llevamos más de un año trabajando en nuestro proyecto agrícola y el poste ha representado y sigue representando un peligro para todos los que allí trabajamos. 

URGE PRONTA RESPUESTA

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame la dirección de finca, junto a un nombre y número de telérfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Ya he tramitado su solicitud al departamento de planta exterior para su ejecución.

[Sanvar]

Al día de hoy, nadie de telefónica se ha presentado en la finca a pesar de haber denunciado la situación por diferentes vías. Aún sin respuesta.

[Técnico-Movistar]

¡ Buenas tardes  Sanvar  !

Desde la Comunidad pedirle disculpas por el tiempo demorado.

Hemos procedido abrir incidencia sobre su petión para que el técnico pueda darle una solución.

Puede ser que este tipo de incidencia no se resuelva de forma inmediata por lo que puede tardar un tiempo en resolverse. Por ese motivo vamos a estar pendiente de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[Sanvar]

Buenas Tardes, nuevamente su empresa se preocupa de responder públicamente con relativa prontitud, pero el hecho de que una situación peligrosa sea generada por una instalación  de su propiedad, es algo que puede perfectamente esperar.

[Técnico-Movistar]

Esperamos Sanvar desde la comunidad que el tiempo de demora sea el menos  posible.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola @Sanvar !

Me ha pasado tu caso Samuel y realizaré seguimiento de el.

Sigo pendiente de tu incidencia, en el momento que haya algún cambio te informarmos.

Un saludo, Bea.

[Sanvar]

Buenas Tardes, quiero que todo el que leaesto sepa que eldía de hoy se han venido al suelo dos postes dentro de mi finca, colocando los cables  a  una altura que me impide el trabajo en mi propiedad (las labores de la huerta y la próxima construcción de mi vivienda) . Los mismos además, representan un peligro para los que allí trabajamos y para mis animales. Los postes siguen moviéndose con el viento y ejerciendo una presión excepcional sobre el resto de la línea, además del roce de los cables con la sujeción que mantienen en la parte superior. El día de hoy, después de horas en el teléfono a la espera de que un ser humano me contestase en el 1004 y el 1002, logré reportar la incidencia G1239021.

Anexo algunas fotos

Poste 2 que partió con la tensión generada por el primeroPoste que lleva años roto denunciado por mí hace más de un añoUno demis árboles con cables enfrenteAltura a la que quedan los cablesDesplazamiento del poste 1 (mirar base en lado derecho)

[Sanvar]

Postes rotos, cables tensos, situación peligrosa, problemas para moverme y trabajar por MI PROPIEDAD, imposibilidad para iniciar obras. NO VIENE NADIE DE TELEFONICA

¿Qué hace falta?¿que muera alguien?

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sanvar!

De antemano en nombre de la Comunidad Movistar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando en tu incidencia para que lo antes posible quede solucionada.

Te seguiremos informando.

Muchas gracias, un saludo.

Samanta

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  Sanvar

¿Nos puede indicar si ya esta solucionada su incidencia?

Un saludo.

Samuel

[Sanvar]

No Samuel.NADIE de Telefónica nos ha respondido ni se ha apersonado en la finca.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  Sanvar

Seguimos solicitando solución a los técnicos para que lo solucionen en la mayor brevedad posible, te mantendremos informada.

Disculpa las molestias por el tiempo demorado.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes Sanvar !

Comprobamos que la incidencia está cerrada con estado ``RECLAMACIÓN YA ATENDIDA Y CON PROPUESTA REALIZADA´´

Indícanos por favor si ya esta solucionada o si se han puesto en contacto con usted.

Un saludo.

Samuel

[Sanvar]

No tengo la menor idea de lo que significa éso, pues nadie de Telefónica ha hablado conmigo para explicarme qué van a hacer. 

[Técnico-Movistar]

Hemos vuelto a abrir incidencia para que los técnicos puedan solucionarlo.

Pedirle disculpas de nuevo por el tiempo demorado, seguiré en contacto contigo para ir comprobando como se va gestionando.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola  Sanvar !!

continuamos haciendo seguimiento de la incidencia. Podrías indicarnos si se ha solucionado o bien si se han puesto en contacto contigo en algún momento?. Gracias.

Un saludo,

Víctor.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  Sanvar !

Desde la respuesta de mi compañero no hemos recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel