Una SEMANA sin línea de teléfono fijo pero con ADSL

[ieguizab]

Hola.

Quería poner una incidencia ya que desde hace una semana no tenemos linea en el telefono fijo de casa.
No da ningun tipo de tono ni al intentar llamar, y cuando nos llaman siempre comunica. El Adsl va sin problemas.

He llamado al 1002 pero la maquinita no arregla nada, he dejado incidencia esta mañana en averias por la página web, pero me llaman del 1002 diciendo que está arreglado y no lo esta y por todo eso escribo ahora a ver si por está vía se arregla.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ieguizab:

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[ieguizab]

Privado enviado.

Muchas gracias

[ieguizab]

Sigo sin respuesta y con el teléfono sin linea, para mayor ayuda, es la misma avería que hubo en el mismo tlf en setiembre y que tardasteis casi 2 semanas en resolver.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @ieguizab

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?



Saludos ; Antonio

[ieguizab]

Ya está resuelto, gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ieguizab :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.