Velocidad con Movistar fusión contigo

[alcrc2u]

Tengo Movistar fusión contigo y la velocidad de internet en el fijo es de  aproximadamente 11 megas. En internet pone que la tarifa es hasta 20 megas, en mi domicilio hay 30 megas por VDSL que ya los tuve contratados hace 3 años ¿Por qué no me dais 20 megas, si la instalación que tengo actualmente ya es VDSL?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @alcrc2u

Con fusión aunque tengas VDSL, tendrías un máximo de 20 Mbps. Como ya disponemos de tus datos, lo revisamos para poder informarte de si ya dispones de lo máximo permitido

Un saludo

Yolanda

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @alcrc2u!

Con los datos tenemos aquí tienes Fusión ilimitado el máximo de velocidad son 11,5MB, si quieres te podemos quitar el límite de 10Mb pero cómo te he comentado lo máximo con Tv son 11.5Mb

Un saludo

[alcrc2u]

No entiendo nada :S ¿entonces porque en la web aparece que cómo máximo puedes tener 20 megas con la TV incluída ya que es FUSIÓN? Y en mi caso hay 30 por VDSL al tenerlos anteriormente contratados