avería en infraestructura

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avería en infraestructura

Calas de Mallorca, en calle Sa Mola hay una caja de conexiones rota y tirada en la acera desde hace unos meses. img_0853.jpg

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Re: avería en infraestructura

Buenos días @christian llull

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:

 

Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)

Persona de Contacto.

Teléfono de Contacto.

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: avería en infraestructura

Hola @christian llull

 

Hemos recibido tu mensaje privado con la dirección exacta. Necesitamos una persona de contacto para completar el formulario de la solicitud.

 

El hecho de ser la persona de contacto no requiere ningún tipo de responsabilidad. Se solicita para determinar la ubicación de la incidencia por si los técnicos de la zona no encontraran el lugar exacto por sus propios medios.

 

Esperamos tus datos, recuerda escribirnos por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: avería en infraestructura

Buenos días @christian llull.

 

Ayer te mandamos un mensaje privado para concretar los datos de la ubicación de la incidencia. Estamos a la espera de tu respuesta para gestionar el aviso a nuestros compañeros de planta externa.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 



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Re: avería en infraestructura

christian, XXXXXX42

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Re: avería en infraestructura

Hola @christian llull

 

No nos referimos a los datos de contacto, ya recibimos ayer tu mensaje con esa información.

 

Resulta que al rellenar el formulario para generar la actuación de planta externa aparecieron dos calles con el nombre que nos indicaste y por eso te preguntamos de nuevo.

 

Te mandamos ayer un mensaje privado para saber cual era la dirección exacta.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: avería en infraestructura

buenos dias, os mande la ubicacion de google maps, deberia serviros, pero de todas formas la direccion es calle Sa Mola, nº 158, 07689, Calas de Mallorca, aqui tienes de nuevo el enlace de google maps.

 

https://goo.gl/maps/9ALo4JLF7Pfmfv1e8

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Re: avería en infraestructura

Hola @christian llull

 

Disculpa, no pudimos abrir el enlace del primer mensaje pero este si hemos podido.

 

Hemos gestionado la petición para nuestros compañeros de planta externa, te hemos mandado el código de la solicitud por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: avería en infraestructura

Hola @christian llull


Comprobamos que la petición ya ha sido asignada a una empresa colaboradora en tu zona. Esperemos que te atiendan lo antes posible.

 

Quedamos pendientes del caso y te consultamos en unos días.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: avería en infraestructura

Hola @christian llull

Nos han comentado los técnicos de la zona que han finalizado ya los trabajos ¿Nos podrías confirmar por tu parte que es así, por favor?

 

Un saludo.

 

Nieves.



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Re: avería en infraestructura

Buenas noches @christian llull

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo.

Nacho.



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