avería teléfono, router y tv

[adel68]

Buenos Días, 

Tengo fusión fibra 300. Hoy no funciona el teléfono, en el router aparece el símbolo del teléfono en rojo y la tv tampoco funciona.

Solicito reparación de la avería.

Saludos

Ana Glez

[curioso1983]

si quieres que atiendan esa avería lo mas rápidamente posible te recomendaría llamar al 1002, aparte la gran mayoría de ese tipo de averías se puede solucionar con un simple reinicio de equipos.

Si tienes el router negro de fibra con las dos antenas:

Apaga todos los equipos (Ont , Router y desco)

Ahora vuelve a encenderlos por orden:

Primero Ont cuando tenga sus luces encendidas enciende el router y cuando este las tenga el desco.

Si tienes el Router integrado (HGU)

misma operación pero saltando la ont ya que la tienes integrada, enciende el router y una vez sus luces encendidas enciende el desco, si la avería sigue persistiendo ya hay avería mas grave y tendras que esperar a soporte técnico.

[HelpDesk_Master]

Hola adel68

Cuando puedas me pasas el número de teléfono averiado por un privado y te lo reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

Se confirma que ya le funciona correctamente.