cables dentro patio

[josecal1]

Buenas tardes,

Unos cables que parecen 2 de telefonía y 1 más de datos, están sueltos de la fachada, pero lo pero es que atraviesan la terraza dentro de mi propiedad. Salen de ella a través del muro de la terraza, no entiendo cómo se pudo construir así.

El cable que parece de datos está parcialmente roto (le falta poco para la rotura total).

[Técnico-Movistar]

Hola @josecal1

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Luis.
 

[josecal1]

he puesto unas fotos para que sea más fácil valorar el problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @josecal1

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, pasamos notificación a los compañeros de planta externa para que acudan a colocar de nuevo el cableado.

Por nuestra parte quedamos pendientes de que los compañeros contacten contigo en el número que nos facilitaste.

Un saludo.

Luis.

[josecal1]

Muchísimas gracias,

un saludo.

Jose.

[josecal1]

Buenas tardes,

12 días después, y nadie me ha llamado siquiera para ver el problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @josecal1

Te reiteramos las disculpas por las molestias. Comprobamos que el aviso está asignado a la empresa colaboradora de la zona. Lamentamos no poder informarte de un plazo desde aquí. Esperamos que puedan efectuar los trabajos lo antes posible.

Un saludo.

Nieves

[josecal1]

Hola de nuevo.

Al final vinieron a ver el problema. Dijeron que, efectivamente, debían retirar los cables viejos y poner nuevos por la fachada exterior, sin invadir el interior de la terraza. Fué un Jueves, y me dijeron que vendrían al día siguiente viernes o como mucho el lunes. 

De eso hace más de un mes, y sin noticias de ellos.

Si no los retiran en una semana es Posible que yo mismo los corte y los retire, puesto que mis hijos no pueden usar la terraza por el peligro que conlleva, y después de dos meses que les avisé creo que no es normal esta situación.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @josecal1

Comprobamos que el boletín a planta externa aun esta abierto. Hemos solicitado que se agilice y serán los propios técnicos los que se pongan en contacto. Disculpa las molestias.

Un saludo. 

Miriam