Hola @JavierMora30, bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Para poder notificarlo al departamento de planta externa de la zona, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JavierMora30
En los datos que nos has enviado por mensaje privado, solo nos ha llegado la dirección donde están esos cables, pero no necesitamos que nos indiques un número de teléfono y persona de contacto. Si eres tan amable, nos los envías de nuevo por mensaje privado.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Nos comentas que nos adjuntas unas fotos donde se aprecia la situación en la que se encuentran esos cables, tampoco nos han llegado. Si deseas volver a enviarlas, espera primero a que carguen antes de enviar el post. Disculpa las molestias.
Un saludo.
Carmen
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Buenas tardes @JavierMora30,
No hemos recibido los datos para poder pasar aviso a los técnicos de planta externa de la zona, ¿lo has podido tramitar a través de otra vía?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior para poderlo gestionar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Buenos días @JavierMora30,
Hemos recibido los datos de contacto y los hemos editado para que no sean públicos, muchas gracias, ya se lo hemos comunicado a los técnicos de planta externa de la zona, son ellos los que se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para tengas constancia.
Al no poder informarte de un plazo desde aquí sobre el tiempo de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición dejaremos el hilo publico por si nos quieres comentar cualquier dato al respecto.
Un saludo
Victoria
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Hola @JavierMora30
Hemos pasado nota para que se pongan en contacto contigo los técnicos de planta externa y te informen al respecto .
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes @JavierMora30
Comprobamos que en este caso están pendientes del permiso del ayuntamiento, una vez este realizado este tramite continuaran con los trabajos.
Un saludo.
Miriam
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Buenas tardes @JavierMora30,
Sentimos mucho las molestias y la demora en el proceso. Nos comunica el servicio técnico de planta externa de la zona que continúa en gestiones con el ayuntamiento para poder disponer de los permisos correspondientes. Se ha solicitado que en cuanto dispongan de cualquier información o avance se comuniquen de forma personal para informar en la linea de contacto 66XXXXX21.
Esperamos que los reciban cuanto antes para poder llevar a cabo la actuación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas noches @JavierMora30,
Hemos solicitado a los técnicos de planta externa de la zona, que te faciliten la información solicitada, son ellos los que se pondrán en contacto contigo para poderte indicar. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
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Hola @JavierMora30
Te reiteramos las disculpas por las molestias. Hemos vuelto a insistir a los técnicos de planta externa desde aquí para que contacten.
Un saludo.
Nieves
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Hola @JavierMora30
Hemos reclamado de nuevo tu petición solicitando más detalles, para que te faciliten el número de expediente y que lo puedas comunicar al ayuntamiento. Estamos pendientes de tu petición y en cuanto tengamos la información, te vamos comentando. Sentimos las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @JavierMora30,
Continuamos pendientes de recibir alguna novedad al respecto, en cuanto tengamos información, te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo
Victoria
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Hola @JavierMora30
Revisamos tu caso ,por el momento no tenemos más información , en cuantos nos comuniquen algo te lo hacemos saber .
Un saludo
Soraya
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Hola @JavierMora30
La reclamación en torno a la situación que nos planteas está pasada y estamos a la espera de obtener más datos. De momento lamentamos el no poder trasladarte más información al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @JavierMora30
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en estudio. En el momento que dispongamos de más información te la trasladaremos.
Un saludo. Silvia
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Hola @JavierMora30.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @JavierMora30
De momento no tenemos nuevos datos, pero seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Fernando.
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