no existe numero de teléfono cuando me llaman

[kurtkob]

Hace una semana, cambiamos de adsl de movistar a fibra 300, fueron a cambiarlo y ahora tenemos un problema, nos llaman al telefono y sale que el numero no existe, solo funciona con los de movistar... Tengo un NEGOCIO y llevo una semana perdiendo clientes y no lo puedo consentir... ayer llame para abrir una incidencia y seguimos a dia de hoy igual... no me puedo permitir seguir perdiendo el tiempo, si no esta solucionado entre hoy y mañana directamente me cambio a otra compañia. Por favor, me gustaria que me solucionarais el problema lo antes posible... el numero de incidencia es 201604807244. Espero una pronta solucion. 

gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono por un privado , ya que por el número de incidencia no lo encuentro y te lo reviso.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Te he registrada una incidencia de la línea y se ha pasado al departamento que lleva estas incidencia. Te paso el número de incidencia por un privado.

[kurtkob]

vale, y ahora que'? porque ya tengo otro numero de incidencia... me llamarán? lo arreglarán sin mas??? tiene que venir un tecnico?? 

[HelpDesk_Master]

La incidencia se le soluciona desde nuestra central, estaré atento a  ella y cuando esta solucionada se lo comunico.

[kurtkob]

ok , esperemos que sea hoy porque me esta costando el dinero... 

[kurtkob]

buenas, como va el tema???? se sabe algo??? 

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Aun esta pendiente de resolución por parte de los técnicos, en cuanto este solucionada se lo comunico.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Hola

Me puedes confirmar si ya te funciona.

Saludos

[kurtkob]

Nada, sale lo mismo, el teléfono no existe...

[HelpDesk_Master]

Lo volveré a reiterar la incidencia, en cuanto tenga noticias te las comunico.

[kurtkob]

He reiniciado el router y seguimos igual... No funciona... Esto se tiene q quedar solucionado hoy, no puedo permitirme seguir así...

[kurtkob]

Alguna novedad? Como dato esta mañana antes de reiniciar router al descolgar teléfono no daba ni tono de llamada... Al reiniciar si daba tono pero seguimos con el problema... Por favor, necesito arreglar esto ya si no me veré obligado a cambiar de compañía...

[kurtkob]

ALguna informacion??? creo que para configurar algo en el ordenador central que tengais no hacen falta 2 dias la verdad... estoy mirando ya vodafone para irme, que por otra parte me sale bastante mas barato... 

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Aun esta pendiente de los técnicos , en cuanto tenga su resolución te lo comunico.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Me puedes confirmar si ya esta solucionada la incidencia.

saludos

[kurtkob]

buenas, pues si , ya esta solucionada pero porque desde hoy soy de vodafone... Es triste que en 2016 ocurran estos problemas y se tarde mas de una semana en solucionarlos... en cualquier caso gracias por el tiempo dedicado... hasta siempre movistar...