no puedo notificar avería nueva.

[calamo]

La semana pasada notifiqué una incidencia por el mando de imagenio, pero este lunes hemos amanecido sin línea de tfno y cada vez que intento comunicar con avería me dicen que ya están trabajando en la incidencia y me dan el número y la fecha de la del mando... Por mucho que lo intento no consigo hablar con nadie que sea una locución.
¿cuanto tendré que esperar???

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un privado y me informo de la situación que se encuentra tu incidencia y si puede abrir otra de voz.

Saludos

[calamo · Accepted solution]

Buenos días,

La avería ya está resuelta.

Sólo puntualizar que aunque la teoría dice que si se puede abrir una segunda incidencia, la realidad es otra. Realmente el servicio técnico resolvió la incidencia cuando coseguimos que nos cerraran la primera incidencia.

Lo digo por si puede ayudar a otros usuarios.

Muchas gracias  y saludos.