portabilidad a otra compañia incompleta??

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portabilidad a otra compañia incompleta??

hola

tengo un problemilla, hice la portabilidad de la línea de movistar, fijo y ADSL, a otra compañía hace un par de semanas (aquí en el pueblo no hay fibra de movistar, solo de adamo) y desde que se porto el teléfono fijo no me llegan las llamadas de teléfonos de movistar (fijos y moviles) las demás sin problemas, no se si tendrá algo que ver que a pesar de confirmarme la baja del servicio todavía sigue la línea de teléfono activa y por ahí llegan las llamadas de movistar

Ya se que no soy ya cliente vuestro pero escribo a ver si me podeis solucionar el tema ya que al estar todavía lalinea de cobre activa, no llegan las llamadas de los teléfonos de movistar al fijo de Adamo,los demás compañías sin problemas

 

gracias

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Re: portabilidad a otra compañia incompleta??

Buenas tardes @vividor222, bienvenid@ a la Comunidad

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Aunque en principio el soporte debería dártelo ya tu operador, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos, para comprobar que no haya quedado nada pendiente tras la portabilidad: 

 

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y Nif de la persona que era titular

- Teléfono, persona y horario de contacto, por si fuera necesario

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth

 

 

 



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Re: portabilidad a otra compañia incompleta??

hola

Gracias Ruth por tu inters ya te he mandado privado con lo que querias

 

saludos

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Re: portabilidad a otra compañia incompleta??

Buenos días @vividor222

 

Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. Comentarte que está todo correcto, por lo que sí es necesario que contactes con tu actual compañía, Adamo, para que ellos ya puedan revisar por qué no estás recibiendo las llamadas de Movistar. 

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth



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Re: portabilidad a otra compañia incompleta??

Hola @vividor222

 

confirmado estado de línea y portabiliad finalizada, procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 

Un saludo.

 

Mª Jesús.



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