Buenos días @sbronchu.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @sbronchu.
He comprobado que ya tienes una incidencia abierta el día 27/02/2019 a las 10:30.
Los técnicos se pondrán en contacto contigo lo más rápido posible dependiendo del volumen de trabajo que tengan acumulado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Compruebo el estado de la incidencia a diario y veo en sistema que sigue PENDIENTE.
¿Han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @sbronchu.
Ha pasado una semana desde que abrimos la incidencia y desconocemos si los técnicos han contactado contigo.
Esperamos tu respuesta para conocer el estado de la incidencia y saber si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Te escribimos para conocer el estado de la incidencia y saber si los técnicos han contactado contigo.
Esperamos tu respuesta por si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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De acuerdo @sbronchu.
Esperamos tu respuesta para conocer el estado real del caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Seguimos pendientes de tu caso y de conocer el estado de la fachada.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @sbronchu.
Seguimos sin conocer el estado de la incidencia desde el martes 12/03/2019. Esperamos tu respuesta por si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola, buenos días @sbronchu
Revisamos el boletín de la incidencia y continua "pendiente", ¿han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu
Seguimos pendientes de tu respuesta sobre el estado de la incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu
Para poder reiterar el caso si es necesario, necesitamos saber si los técnicos han contactado contigo.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo. No podemos ayudarte si no conocemos el estado de la incidencia.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @sbronchu.
Acabamos de reiterar el caso.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @sbronchu.
Seguimos pendientes del caso, ayer reiteramos la incidencia, esperamos que los técnicos puedan actuar pronto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Te escribo para consultarte el estado de la incidencia tras la reclamación que efectuamos el martes pasado, ¿han contactado contigo los técnicos?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Hemos comprobado que después de la reiteración del martes pasado, los técnicos han dejado constancia en el boletín de la incidencia para actuación inminente por peligro de derribo ¿es correcto? ¿han contactado contigo?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @sbronchu.
Dejamos el hilo abierto hasta que se solucione el caso de forma definitiva, informanos cuando esto suceda o te consultamos nosotros en unos días.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu
Seguimos pendientes de tu caso, esperemos que los técnicos actúen lo más rápido posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @sbronchu.
Continuamos revisando tu caso, avísanos cuando los técnicos retiren el cableado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu
Seguimos pendientes del caso, a la espera de tu respuesta para verificar la retirada definitiva del cableado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @sbronchu.
Me pongo en contacto con usted para conocer el estado de la incidencia ¿se han retirado ya los cables?
Espero su respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Seguimos pendientes de tu caso y de tu respuesta por si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
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