Hola mamcte bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de realizar tu solicitud es necesario que nos remitas un mensaje privado con los siguientes datos: Provincia, Municipio, Localidad, Nombre y Número de la calle, Nombre de la persona solicitante, Nombre de la persona afectada, Teléfono y Nombre de la persona que ha contactado.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola mamcte:
Confirmamos la petición a planta externa de la retirada de los postes telefónicos, tal como has solicitado con nº de solicitud G1276136.
Dejamos hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Comprobamos que la solicitud de retirada de los postes telefónicos con nº de petición G1276136 se ha cerrado el 03-04-2019, nos puedes confirmar si los técnicos de planta externa se han puesto en contacto contigo.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Después de varios días sin noticias tuyas nos puedes confirmar si hay alguna novedad con respecto a tu solicitud de la retirada de los postes telefónicos.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Quedamos a la espera de que nos indiques si los técnicos se ponen en contacto contigo, ya que se ha realizado la propuesta para la sustitución de poste.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Después de varios días sin noticias tuyas, nos puedes confirmar si hay alguna novedad con respecto a tu solicitud de sustitución de poste.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Te indicamos que este tipo de peticiones de planta externa requieren un plazo de tiempo no estipulado, depende del tipo de solicitud. En tu caso se ha realizado la propuesta para la sustitución de poste, pero requiere una nueva instalación que sustituya a la actual, con lo que requiere permisos y licencias del ayuntamiento.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola mamcte:
Indicarte que una vez cerrada nuestra petición no tenemos visibilidad del estado en el que se encuentra el proceso, tienes que esperar que los técnicos se pongan en contacto contigo para indicarte como va el proceso y si te requieren algún tipo de actuación por tu parte, o si tuvieran que concretar una cita para ver insitu donde se encuentran los postes , si pueden instalar nuevos postes para redirigir el cableado o soterrarlo.
Dejamos hilo abierto para que nos comuniques cualquier novedad con respecto a tu solicitud.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Después de varios días sin noticias tuyas, nos puedes confirmar si hay alguna novedad con respecto a tu solicitud de sustitución del poste.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Te preguntamos que si los técnicos se han puesto en contacto contigo, ya que nosotros remitimos a planta externa tu solicitud y una vez cierran la solicitud indicando en tu caso el 03-04-2019 se realiza propuesta para sustituir poste, ya no tenemos visibilidad del estado de la gestión.
Indicarte que nos disponemos de plazos de resolución, ya que en tu caso requiere una presentación de proyecto y la petición de las licencias para realizar la obra requerida.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Después de varios días sin noticias tuyas desde nuestro último post, nos puedes confirmar si tienes alguna novedad con respecto a tu solicitud de sustitución del poste.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Siento indicarle que no hay otro modo, nosotros pasamos nota al departamento correspondiente para que puedan solucionarlo, siento indicarle que a veces se puede demorar algo de tiempo.
Un saludo.
Samuel
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Hola mamcte:
Te hemos remitido un mensaje privado con el nº de petición que hemos realizado a planta externa del estado de tu solicitud de retirar los postes telefónicos que se encuentran en la acera e interfieren en la salida de vehículos a la calle.
Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su estado y resolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Hemos comprobado que la petición que hemos realizado a planta externa para la retirada de los postes telefónicos que se encuentran en la acera e interfieren en la salida de vehículos a la calle, se ha cerrado con fecha de ayer 28-06-2019 indicando: " PASAR A INGENIERIA La cliente esta realizando obras y quiere asesoramiento para canalizar todos, estaría dispuesta a realizar parte de la canalización salen de la CTO 646670 y habría que realizar 100mts aproximadamente + de Avenida Miraflores Nº 45 ".
Nos puedes confirmar si los técnicos se han puesto en contacto contigo.
Saludos. M. Carmen.
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Hola mamcte:
Nos mantenemos pendientes de cualquier novedad.
Un saludo.
Samuel
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Hola mamcte:
Después de varios días sin noticias tuyas desde nuestro último post nos puedes confirmar si tienes alguna novedad con respecto a tu solicitud de retirada de los postes telefónicos que se encuentran en la acera e interfieren en la salida de vehículos a la calle.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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