la comunidad desea sacar los cables telefonicos de la fachada para pasarlos por canalizaciones interiores a la fachada. ¿que requisitos técnicos hay que tener en cuenta?
¿es necesario aportar alguna memoria tecnica?
¡Hola Enric6!
Para que pueda solicitar tu petición, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (Domicilio completo de tu solicitud, nombre de la persona - móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 20-01-2019 15:50
Editado 20-01-2019 15:50
gracias
hice la peticion por telefono, con el nº 9xxxxxxxx
*** Editado por contener datos personales ***
¡Hola Enric6!
Si ya has solicitado tu petición, quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
¡Gracias por utilizar la Comunidad Movistar!
Saludos, Katyana.
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Khatiana, perdona pero sigo sin contestacion a mi pregunta. Cuando la solicite por telefono y me dieron la referencia 937........ me dijeron que contactariais conmigo para darme la solucion y tu respuesta no contesta a mi pregunta.
¡Hola Enric6!
Te informo que ese código de solicitud que me comentas, no lo tenemos reflejado para planta externa (exterior).
De todas formas si así me solicitas, puedo pasar nota a mis compañeros de planta externa, para ello nos tienes que facilitar tus datos por mensaje privado (Domicilio completo de tu solicitud, nombre de la persona - móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
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¡Hola Enric6!
Hemos recibido tus datos. Acabo de pasar nota a mis compañeros de planta externa, para que puedan ayudarte con tu solicitud. Te facilito los datos por mensaje privado.
Saludos, Katyana.
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Hola
me llamaron tus compañeros y me facilitaron un correo para que me pusiese en contacto con los de ingenieria. A fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta y quisiera saber cuando se preve me contesten y confirmar si han recibido mi email. ¿puedes ayudarme?
Gracias
¡Hola Enric6!
Al ser solicitudes de planta externa, no tienen una fecha prevista de respuesta o resolución. Tienes que esperar que te den respuesta por correo.
Si en estos días no tienes respuesta, pasame por mensaje privado (el correo que te dieron para preguntar a mis compañeros de planta externa, si es correcto).
Saludos, Katyana.
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¡Hola Enric6!
Disculpa la demora de respuesta. He vuelto a pasar nota a mis compañeros de planta externa, con la información que solicitas.
Te facilito los datos por mensaje privado.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Enric6!
Veo que tu solicitud está cerrada como atendida. ¿podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Saludos, Katyana.
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sigo pendiente de que respondan a mi pregunta ya que me enviaron un email pero no me dijeron si entrarian a traves de la arqueta de entrada o a traves de un registro en la fachada.
Saludos
¡Hola Enric6!
Informarte que las solicitudes de planta externa no tienen fecha ni tiempo de resolución prevista.
Por mi parte dejo tu hilo abierto, en caso que nos quieras informar sobre la resolución de la misma.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Enric6!
Seguimos pendiente de su incidencia, esperamos respuesta de la resolución.
Disculpe el tiempo demorado.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Enric6!
Disculpa las molestias. Te agradeceríamos que nos confirmes ¿si tu solicitud G1 está solucionada? o ¿ si han contactado contigo para informarte sobre la misma?.
Estaremos pendientes de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Enric6!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte red fija.
Saludos, Katyana.
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