sin línea fija y sin conseguir soporte técnico

[Mariacañizares]

Hola,

llevo dos días sin teléfono fijo (el cual necesito por la ley de la dependencia) y por más que llamo no consigo ningún tipo de respuesta. También he probado el servicio técnico on line, el cual me ha resetado la línea varias veces, pero sigue sin funcionar. No sé ya como proceder

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Mariacañizares 

Bienvenida  a la Comunidad Movistar 

Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Mariacañizares

Hemos recibido correctamente tus datos . Tras realizar una comprobaciones hemos abierto una avería para que el técnico de zona contacte con vosotros y os pueda dar una solución lo antes posible. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia