sin linea desde el sabado

[fpala]

Buenos dias,

desde el sabado por la mañana estamos sin linea fija.

Al llamar a averies sale una locucion que dice que hay una averia en la zona.

No se trata de un fijo en la montaña, sino en el centro de Sant Andreu de la Barca.

No lo puedo entender que 3 dias despues, sigamos sin linea

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado  y te lo reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

Su línea esta afectada por una masiva, se le ha abierto una incidencia , se la paso por un privado.

[fpala]

Y seguimos sin linea, y ya son 4 dies.

Que verguenza, que durante el fin de semana no se solucionara, puede pasar, pero que ni lunes, ni martes, ni miercoles a las 14 horas, aun no este solucionado, es o ineptitud o falta de interès por parte de Movistar

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Siento la tardanza en resolversela, compruevo que ya esta cerrada, me pude confirmar que esta solucionada.

saludos

[fpala]

Si, desde ayer por la tarde, funciona.

4 dias sin servicio me parece excesivo

[HelpDesk_Master]

Le paso su post al servicio comercial para que pueda usted hacer un reclamación por el tiempoi sin línea

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fpala

Para poder gestionar la reclamación de los días sin servicios es necesario que este facturado ese periodo, por lo que una vez emitida la factura correspondiente, puedes gestionar la reclamación desde mi Movistar o contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

Pilar