sin linea en el fijo

[TONIPOTRO]

tengo contratada la fibra 300 mb,  me he quedado sin linea en el fijo

[federico800]

Buanas tardes, llevo varías horas sin servicio de telefono fijo, sin llamadas entrante ni salientes. LLamo a 1004 despues de un buen rato salta la grabación y tras pasar los filtros dice, no puede ser atendido en este momento por estar ocupados nuestros operadores, pregunto cuantos hay 3. Pues con los nervios a flor de piel intento de habrir averias por medio deacceso movistar web y tampoco hay posibilidad de ser escuchado, estoy en stand bay, ni escuhan ni me oyen. Pues nada mala esperiencia despues de 10 años en movistar.

Solicito solución para mi tlf,.

[Macasaca]

Ayer me instalaron la Fibra 300 y todo correcto, pero esta mañana ha dejado de funcionar el fijo.

No hay forma de contactar con nadie ni en el 1004 ni el 1002 ni en el chat,

[Gigia69]

Pues como me sugpongo que toda España... estoy sin teléfono.

Cuánto va a tardar movistar en arreglarlo? Y cuánto nos van a descontar en la próxima factura por esta avería?

[Gelesmf]

Hola , yo sin fijo ni wifi ... Según el técnico del 1002 también afecta al wifi ( a algunos usuarios ) ósea yo . Y si... Si tú espera el descuento !!! Que están que te lo hacen .

[Gigia69]

Afortunadamente en mi caso tengo internet, tocaré madera a ver si no cortan también internet....

Esta "gente" para cobrar o para incumplir contratos se da mucha prisa pero para arreglar avería o devolver lo que nos quitan no tienen tanta prisa.

[desbloqueo]

No tengo fijo desde hace unas horas. Lo mas indignante es que no cogen el 1004 y en el chat te dicen que lo hagas con mi movistar, al meterte en esta dice que en tu linea no se puede generar ninguna averia. Asi no les consta. Pues voy a reclamar si o si. Como servicio al cliente un CERO. 

[Lombar]

En Tenerife tampoco hay fijo. He reiniciado el ONT y el router pero da lo mismo.

Lo peor es que llamo al 1004 desde el móvil y dice que el nº no existe, Si llamo al 1002 me pide el número de fijo y que es lo que me ocurre, y se corta la llamada.

Desde la app de Movistar o desde el sistema de averías de mi zona de cliente me dice lo mismo: "El estado de la línea introducida no permite que nos abras una avería. Comprueba que sea el correcto y en ese caso, contacta con el 1004."

Solo nos queda el consuelo de "mal de muchos..."

[UldisKalinovskis]

No funciona linea fixo

[Gigia69]

En Gijón Asturias tampoco, el mapa está muy desfasado porque la avería debe ser en toda España

[arbile71]

Toda la mañana sin linea y sin saber lo que durara!!nos descontaran algo en la proxima factura???por que para cobrar bien que tienen sevicio tecnico!! Imposible contactar con el 1002 y si llamas al 1004  cuando te pasan con averias se corta.Una verguenza!!! espero que esto salga en las noticias por que es a nivel de toda españa.

[AG28]

Tengo movistar fusion y no me funciona la línea telefónica desde esta mañana. Intento contactar con 1004 y tampoco me contestan. Ruego alguna solución. Gracias

[usuario_retirado]

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Gigia69 escribió:

En Gijón Asturias tampoco, el mapa está muy desfasado porque la avería debe ser en toda España

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Si te refieres al de la página "detectordefallos.es", hay que reseñar que tanto las estadísticas como el mapa se alimentan de la información de problemas que aportan los usuarios.

En estos momentos, 15 horas, las zonas más afectadas están en el entorno de Madrid, Barcelona, Zaragoza y Bilbao, pero vuelvo a decir que depende si los usuarios reportan o no la avería.

Cordiales saludos.

[ZaidaRobuste]

Hola!!

Creo que no tienen nada que ver con la intalación. Yo llevo tiempo ya con movistar y llevo toda la mañana sin poder llamar!!

Así que no te preocupes, debe ser algo general. Ahora si, igual que ellos cobran yo pienso reclamar que me devuelvan el dinero por tener el tlf cortado.

Por otro lado quiero aprovechar para comentar que, me parece muy fuerte que justo ayer llame reclamando la segunda subida que me hicieron, según ellos por mejoras en el servicio, va y ahora me quedo sin teléfono, ya estoy cansada! llevo muchisimos años con telefónica pero creoq ue me voy a cmabiar, para que voy a pagar mas teniendo lo mismo? total,, para navegar y hacer alguna llamada..

Saludos!

[Roberto Reguilon Cano]

Sin teléfono toda la mañana,  Llamo al 1002 y se corta, marco el 1004 y me tienen en espera, y se corta. He enviado 2 incidencias a lo largo de la mañana y aún NADIE se ha puesto en contacto conmigo ¿qué está pasando? 

[Roberto Reguilon Cano]

Sin teléfono toda la mañana,  Llamo al 1002 y se corta, marco el 1004 y me tienen en espera,  y se corta. He enviado 2 incidencias a lo largo de la mañana y aún NADIE se ha puesto en contacto conmigo ¿qué está pasando? 

[Mjbachiller]

Hola, llevo todo el día sin linea de teléfono fijo. He intentado  ponerme en contacto con 1002 y me dice q todos los operadores están ocupado q lo intente más tarde. Lo intento por la web y me dicen q no puedo activar una avería y q llame al 1004. Me ocurre lo mismo q en el 1002. Como soluciono mi problema?

[JTJ1968]

Sigo como tu, en Mahon Menorca todo el dia sin telefono y nada de nada.......

[JTJ1968]

en Menorca nada de nada, sin linea de voz

[gaby258]

Menudo desastre. Se supone que esto es la mejora de servicios por la que nos suben el precio de las facturas cada x tiempo?

[mauro35]

Estoy en ceuta y esta mañana estaba ya sin telefono, llamo al 1004 y no hay manera que una operadora me atienda, alguien podia decirnos que es lo que pasa exactamente y cuanto tiempo estaremos sin linea? eso si el cobro del mes  puntual. 

[kiki100052]

Llevo unos dias con cortes esporadicos de la linea fija y hoy ya ni funciona la linea fija. Llamo al 1002 y saturado, llamo al 1004 y saturado y encima no me deja tramitar la incidencia ni a traves de la aplicacion movil ni a traves de la web para que quede constancia para posibles reclamaciones, motivo por el cual lo dejo aqui expuesto para que quede constancia.

[2429joanlaura]

Buenas tardes

Llevo sin servicio de voz desde ayer por la noche (la última llamada se dio sobre les 22h). Desde entonces, sólo da señal de comunicar y es imposiblk establecer comunicación. He llamado unas 10 veces al 1002, sin suerte, me cuelgan despues de repetir una y otra vez los datos, et.. Sólo me queda la opción de la comunidad, que tan buenos resultados da. Soy cliente de movistar fusión fibra 300 + tv, y lo cierto es que se trata de la sef¡gunda c¡vez que me sucede en el transcurso de un mes. ¿CÓmo es eso posible? Nunca antes había registrado una averia telefónica, y ahora, que pago por todo (incluido servicio mantenimiento integral), es un completo desastre.

[rdmr]

Buenas tardes,

tengo contradada fibra movistar y lleva horas sin funcionar la línea de voz.

[Desco]

Efectivamente, me refiero a esa página, a la que he llegado con uno de tus enlaces. Por cierto; ¡ya ha cogido un poquitín de color el mapa! He clicado 'Movistar tabla de fallos' >> 'Tengo un problema con Movistar' >> 'Teléfono' y listo. Ya sólo falta que se animen todos los afectados de La Tierruca. 

Buena aportación. Gracias.

[JosepGrauGrijalvo]

pues estamos igual que los demas usuarios, funciona el intenet pero funcionan los telefonos, comprobe la ont y efectivamente la luz de telf 1 parpadea no esta fija, que es cuando la linea va bien,el servicio tecnico o colapsado o nose que pasa pero no hay manera.He visto que somo unos cuantos ya los que no tenemos voz,soy de barcelona, montcada i reixac, aqui en casa necesitamos el telefono,podrias decir algo ayudar por lo menos no?que se paga mucho dinero para una fibra de 300mb