soporte tecnico

[Autin8472]

Buenas tengo un problema con mi internet. El módem se apaga. Solo i se prende. Cómo hago para que vengan los técnicos a. Cambiarlo.

[DavidFerMar]

Buenas,

Puedes acceder a un chat directo con el servicio técnico en este link
http://www.movistar.es/particulares/soporte-tecnico/
Pero si lo que quieres es gestionar la apertura de una avería puedes hacerlo poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de las siguientes maneras:
Atención Comercial: 900104870

• Atención al Cliente: 1004, gratuíto. Si llamas desde el extranjero +34 699 991 004 ( el coste depende de las tarifas de la red extranjera). Puedes llamar desde cualquier operador y desde fijo o móvil.
• Atención de Averías, sólo en 1002, gratuíto
• Soporte Técnico: 1002 , gratuíto, horario L-D 24 horas
• Clientes con TV por satélite: 900104709, gratuíto, horario L-S 9-22h y D 15-22h
• Clientes con sólo satélite: 900110010

[Técnico-Movistar]

Hola @Autin8472 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar los datos privado.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Autin8472 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?

En caso de que te persista, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes los datos solicitados en el post anterior.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Autin8472 !

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.